随着经济发展和电子税务功能升级，传统办税服务厅的短板逐渐显现。以沈阳市沈河区税务局为例，该局服务6.4万户经营主体，年业务量超23万人次，但存在资源配置不合理、动线设计不科学、智能化水平不高等问题，难以满足现代营商环境的需求。这些问题既影响纳税人体验，也制约了税务服务效率。
辽宁的实践表明，政务服务正迈向"以数治税"新阶段。从"最多跑一次"到"一次不用跑"，从人工服务到智能伴随，这场变革不仅提升办税体验，更推动政府职能转变；智慧政务的真谛不在于技术先进，而在于让群众在无感中获得实实在在的便利，这正是建设服务型政府的最佳诠释。