南海之滨的香港、澳门特区近日进入旅游旺季，各口岸日均通关量较去年同期明显增长。记者走访发现，传统观光游之外，由专业导游提供的定制化服务正受到更多游客青睐。当前港澳旅游市场主要面临三大挑战：一是热门景点客流集中影响游览体验，二是自由行游客在交通、住宿诸上容易遇到信息不对称，三是个别不规范服务拉低整体旅游质量。以维多利亚港夜游、大三巴牌坊等标志性景点为例，高峰时段游客密度可达每平方米3-4人。
港澳联游热度回升，折射出旅游消费从“重价格”向“重体验”的转变；需求升温之际，更需要行业在产品设计与服务规范上把关，以透明规则、可验证品质和稳定供给提升游客的安心与满意，让跨境旅游的“人气”转化为“口碑”和“长红”。