眼下咱们搞旅游,最要紧的是盯着人才这块的钱使劲儿花,这才是把旅游消费升级的内劲儿给扎稳实了。现在大家伙儿玩都不想走马观花了,都想玩出点真品质来,对吃住行游购娱的要求那是水涨船高。想要持续把环境弄好、把内需给挖出来,变成大伙儿的共识。有专家给支了一招,说重点得放在培养人身上,把服务的软实力给提起来。旅游这行太吃人的服务劲儿了,导游司机服务员的水平咋样、态度行不行、热情足不足,直接决定了咱们掏钱之后心里舒不舒服。 要是养了一支训练有素的队伍,那肯定能让游客安心开心地消费,从而让人敢花钱、还想再来、更愿意给好评。说白了,这就是在给旅游目的地的名声和牌子做最硬的底子。再往深里看,投在人身上的钱不仅能让服务变好,更是把供需这根链条给连起来、让市场转起来的关键环扣。 从供给的那边看,给从业者搞系统的培训,能把他们的技能和意识都提上来,直接就能让产品更值钱、效果更好。从需求这边看,旅游业兴旺了能造出好多好岗位,能把大家的钱袋子装满了,自然就有更多的钱去消费了。 这一升级和岗位多了之后还会有个效果,就是能把本地想回家的人给招来,也能把外面的高手给吸过来,让行业一下子就有了新鲜血液。这就形成了一个怪圈:人的服务变好了能吸引人来玩,玩的人多了能带动更多的活儿干,活儿干了又能留住更多的人来干服务。 但现在有些地方还是有问题的,比如服务乱来、人走得勤、培训跟不上。专家说赶紧把队伍建设这事放进规划里去,搞个长期的、成系统的培训机制和发展通道。一方面可以搞校企合作、上班时培训、搞比赛来提高服务的水准;另一方面得把工资奖金和保障弄好,让大家觉得这份工作有奔头、有面子。 以后不管是消费升级还是竞争变激烈了,人才都会是发展的头马车。各地要是紧紧咬住人这个关键因素不放,多砸钱进去创新培养法子、优化干活的环境,那肯定能把服务做得更好、让游客更满意。只有真把人当回事儿投资、成就他们,才能把旅游消费升级的根给扎牢实了。 旅游业的最后生命力就在于人与人之间的服务好不好。只有心里装着人、舍得为了人花钱、让人才有出息才能把根基打实了。咱们得让优质的服务变成最打动人的风景,让旅游业在搞消费、稳工作、涨收入的圈里一直转下去、好好发挥作用,为了经济社会的高质量发展多做贡献。