2月6日那天上午，童先生在深圳把店里的5个召回手镯和库存的2个同类商品凑齐，一共7个拿出来当面查验了。工作人员检查后发现，里面虽然有水迹，但没有钢珠。尽管结果和大家想的不太一样，他还是主动给顾客打电话说明了情况，并且答应把钱退给人家。童先生估计这次损失大概有2万元。事情是这样的：外地有个顾客买了黄金手镯，拆开发现里面居然掉出了两颗钢珠。童先生一听急了，马上给委托加工的公司打电话，可对方死活不承认塞过钢珠。为了保住店铺的名声，他把那一批次卖出去的9个手镯中的5个给要了回来。这事儿一开始挺让人头疼的，店员在回收点发现断了的手镯里好像藏着两颗钢珠。童先生本来以为是掺假了，结果最后发现根本就没钢珠。