问题——岁末寒潮频现、订单高峰叠加出行与配送压力，外卖配送、快递、网约车等行业一线劳动者工作节奏快、劳动强度大、户外暴露时间长，易出现受寒、疲劳和安全风险。
同时，新就业形态劳动者流动性较强、工作时间碎片化，部分群体在社会保障、权益维护、职业发展支持等方面仍存在现实需求，亟须更有针对性的服务供给与组织关怀。
原因——近年来平台经济快速发展，城市即时配送与出行服务成为保障民生的重要支撑，新就业形态劳动者规模扩大、岗位形态多样。
受行业特点影响，从业者普遍面临“时间约束强、劳动空间分散、突发情况多”的工作场景，冬季又叠加低温、降雪结冰等不确定因素，使得保暖防护、休息补给、应急服务等需求更加突出。
与此同时，部分从业者来自异地，节前返乡与留守并存，心理慰藉与归属感建设也成为基层治理与工会服务的着力点。
影响——做好对新就业形态劳动者的关心关爱，既是维护劳动者合法权益、提升职业获得感的重要举措，也关乎城市运转效率与公共服务质量。
在元旦春节等节点，配送与出行需求集中释放，保障一线劳动者身心健康与工作安全，有助于稳定用工、减少事故风险，进而提升居民生活便利度与城市管理精细化水平。
更为重要的是，通过常态化服务把“人”凝聚起来，有利于推动新就业群体融入基层组织体系与社会治理网络，形成共建共治共享的治理合力。
对策——据介绍，天津市南开区总工会近日启动“爱在南开 暖‘新’同行”2026年工会送温暖行动，在南开户外劳动者服务街区向百余名外卖配送员、快递员、网约车司机等发放开年暖“新”礼包，礼包内含加绒帽子、手套、护膝等冬季防寒物资。
活动现场，工会干部与工作人员一边发放慰问品，一边了解从业者工作强度、收入状况、休息保障与实际困难，送上新年祝福，引导更多劳动者了解并使用工会驿站等服务阵地。
一名外卖配送员表示，寒冷天气收到保暖用品“心里很暖”，并通过工会驿站相关党组织递交入党申请书，表达立足岗位、积极向上的意愿。
在更大范围内，南开区总工会表示，将把送温暖行动作为贯彻落实党的二十届四中全会精神的重要举措，按照天津市总工会关于2026年元旦春节期间送温暖工作部署，深入基层一线开展全面摸排，重点聚焦困难职工、重点岗位一线职工、农民工、新就业形态劳动者及灵活就业人员、劳模先进职工等群体，坚持“应帮尽帮、精准到人”，推动关心关怀落到实处。
下一步，结合季节特点与行业风险点，工会服务可进一步向“物资慰问+健康守护+权益维护+技能提升”延伸，在站点补给、法律咨询、心理疏导、劳动保护宣传与安全培训等方面形成组合式服务，增强常态化托底保障能力。
前景——随着城市服务业数字化程度持续提高，新就业形态劳动者将长期成为公共服务供给链条的重要力量。
面向未来，送温暖行动既要在关键节点“及时到位”，也要在日常运行中“稳定可持续”。
通过完善工会驿站等阵地网络、畅通诉求表达渠道、健全困难帮扶与关爱机制，并与社区治理、行业主管部门、平台企业形成协同，将有助于推动劳动关系更加和谐、服务供给更加稳定、城市运行更加有序。
以节日慰问为起点，持续把服务做深做细，才能让更多“赶时间的人”在奔忙中感受到制度的温度和城市的善意。
一份保暖用品，传递的是组织关怀；一次走访慰问，凝聚的是奋进力量。
工会送温暖行动的价值，不仅在于解决职工群众的燃眉之急，更在于通过制度化、常态化的关怀机制，让每一位劳动者都能在城市发展中有获得感、归属感。
当"赶时间的人"感受到被看见、被关心，这座城市的温度也将因此而更加真实可感。
岁末年初的这份温暖，必将转化为新一年奋斗拼搏的不竭动力。