从3月31日起，咱们中国市场正式推出新版团队旅游合同示范文本，重点就是为了把消费者的权益保障得更严实。中国青年报客户端在北京报道了这事，记者夏瑾也参与其中。这次的合同是文化和旅游部还有市场监管总局一块儿搞出来的，主要是给6类旅游服务立规矩。他们在原来的基础上，加了研学旅游合同这一块儿，并且把境内游、出境游和一日游这些全都给优化了。 这次改动核心是想把权责分清楚，给消费者更多保护。广东伟然律师事务所的人专门解读了这事儿。他们提到，第一大亮点就是给消费者的知情权更大了。合同里必须写明旅行社是干嘛的，还有地接社的具体名字、地址、联系人电话这些细节。行程单上还得把景区玩多长时间、住啥样的酒店、坐啥车都写得明明白白，不准再出现“准星级”这种含糊的词儿，从源头上防止货不对板。 至于自主选择权，合同规定旅行社要是没跟咱们商量好，不能硬指定咱去某个店购物或者去搞自费项目。不管是购物还是自费项目，都得提前列在合同里。要是旅行社在半路擅自加这些东西，消费者有权力拒绝，并且要求退钱。如果是强迫购物的情况，还能索赔旅游费的20%。 关于解约退费这事儿也更透明了。出发前要是想退团扣多少钱都有标准了。比如出境游在出发前14到7天取消的话，就得扣20%的费用。哪怕双方私下又约定了更高的标准也不行。退完款以后，旅行社得在5个工作日之内把钱打回来。要是超了时间不给退，消费者可以依法维权。 另外新版合同还特别在意个人信息安全，要求旅行社得好好保管咱们的姓名、身份证号和健康信息这些数据，不能偷偷买卖或者泄露出去，谁要是违规就得担法律责任。遇到因为不可抗力导致滞留的情况时返程费双方要分摊；要是因为旅行社自己的原因解约了就得把咱送回出发地或者安排合理的地点送回；这种情况下返程费得旅行社全出。 为了方便咱们维权打官司还提供了热线电话12345和投诉机构让咱找协会解决。 同一天中国旅行社协会也发了倡议书让大家别瞎搞竞争要好好管理导游团队坚决不搞宰客那一套维护市场秩序。 最后律师提醒咱们在签合同时一定得仔细看看旅行社有没有资质还有行程单里的细节把合同和付款凭证都存好了这样万一遇到问题好及时依法维权保证咱们玩得开心又安心。