问题：冬季气温降低——加上临近春节——家庭用火用电用气频率增加，同时节前人员流动频繁、物品堆放增多，社区安全风险上升。对于独居老人、行动不便的高龄老人、残疾人、精神障碍患者、低保人员等特殊群体来说，这些风险更具隐蔽性和突发性。一旦发生燃气泄漏、电器短路或楼道堵塞等问题，他们往往难以及时应对。此外，节前“年终返利”“冒充客服退款”“虚假投资理财”等电信网络诈骗案件高发，居民财产安全面临威胁。 原因：部分居民安全意识不足，存在电器长时间通电、燃气阀门未关、取暖设备使用不规范等习惯性行为；老旧小区和租户密集区域，公共空间管理难度大，楼道堆物、占用消防通道等问题容易反复出现。特殊群体由于信息获取渠道有限、行动不便、应急能力弱，更容易因“看得见的风险”演变成“来不及处理的事故”。诈骗分子则利用节日消费心理和红包返利等噱头，针对老年人等群体实施精准诈骗，形成“高频接触、情绪诱导、快速转账”的诈骗链条。 影响：社区安全直接关系到群众生命财产安全和基层治理稳定。通过入户走访和隐患排查，可以提前发现风险并提供精准服务，既降低事故发生率，也增强居民对社区的信任感和满意度。对于特殊群体，面对面的安全提示和实际检查能弥补其自查能力的不足，实现“一次提醒、消除一处隐患”的效果。同时，网格力量下沉有助于建立安全风险台账，推动问题从“被动处置”转向“主动预防”。反电诈和禁毒宣传以家庭为单位开展，能提升居民防骗意识，减少节前财产损失和社会风险。 对策：近日，桂花坪街道新园社区结合低温天气特点，组织网格员、平安志愿者和老年协会志愿者开展“敲门行动”，通过入户走访进行安全宣传和关怀慰问。志愿者重点讲解用火用电用气规范，提醒居民出门前关闭电器和燃气阀门，强调冬季安全“不容忽视细节”。同时，行动同步推进隐患排查和公共空间治理，检查居民家中用电用气设施是否完好，清理楼道和消防通道堆放的杂物，确保隐患立查立改。针对节前高发的诈骗风险，志愿者还发放了消防安全、反电诈、禁毒等宣传资料，提醒居民不轻信、不转账，遇到可疑情况及时向社区或派出所求助，并鼓励举报涉毒违法犯罪线索，形成群防群治合力。 此次行动由天心区委社会工作部、天心区志愿服务促进会、新园社区及社区老年协会共同开展，依托“志在天心·愿爱同行”公益创投项目推进，说明了多方联动、专业力量下沉与社区自治相结合的治理思路。业内人士认为，将志愿服务项目化、安全工作网格化，有助于提升社区治理的持续性和精准度，避免“走过场”式整治。 前景：冬季安全治理不能仅靠一次行动，更需要建立常态化机制。新园社区表示，将持续开展平安宣传志愿服务，加大隐患排查力度，织密社区安全防护网。下一步，将在常态化走访基础上，完善特殊群体动态关怀清单，推动“重点人群定期回访、重点隐患闭环整改、重点时段集中宣传”制度化运行；同时加强与派出所、物业和社会组织的协作，实现消防通道管理、燃气安全提醒、电诈预警等信息共享，提升基层治理效率。随着服务更加精准和居民参与度提高，社区安全治理有望从“单点突破”迈向“系统治理”，让平安建设落实到每家每户。
寒冬虽冷，人心向暖。新园社区的“敲门行动”不仅敲开了居民的家门，更拉近了与群众的距离。这种将安全宣传与人文关怀结合的服务模式，既解决了实际问题，又传递了社会温情。在推进基层治理现代化的过程中，如何持续创新服务方式、提升服务效果，让每位居民感受到社区的温暖与关怀，值得各地思考和探索。