在当前社会节奏加快、职场压力增大的背景下，职工心理健康问题日益受到关注；洛阳市总工会调研发现，传统讲座式心理服务存在参与度低、覆盖面窄等问题，尤其快递员、网约车司机等新就业形态劳动者更缺乏有效接触渠道。 为此，该市工会系统创新采用"场景化服务"模式，选择国家4A级景区洛邑古城作为活动场地，借助婚恋街区位优势吸引自然客流。活动现场设置"情绪疏导沙盘""正念体验区"等特色项目，参与者通过游戏化互动完成压力测试、呼吸训练等环节，专业心理咨询师全程提供指导。这种"文旅+心理"的融合模式，既消解了传统咨询的刻板印象，又实现了服务资源的精准触达。 值得关注的是，此次市集活动背后是系统化的制度设计。自2021年起，洛阳市将职工心理健康纳入年度为职工办实事清单，配套建成"三位一体"支持网络：12351热线提供应急干预、"心晴驿站"覆盖重点企业、线上平台开设20余门微课程。数据显示，有关服务已辐射87家企事业单位，危机个案化解率达92%。 中国劳动关系学院专家指出，这种服务创新说明了工会组织职能的现代转型——从物质帮扶转向人文关怀，从被动响应升级为主动预防。其成功经验在于把握了三个关键：场景选择注重亲和力、内容设计强化参与感、资源整合突出协同性。
工会服务的边界，正从物质权益保障延伸至精神层面的心理关怀；洛阳市总工会的实践说明，真正贴近职工的服务，不在于规模大小，而在于能否融入劳动者的日常生活，回应他们真实的内心需求。如何将专业资源转化为基层可感知、可获取的服务，仍是各地工会需要持续探索的课题。