随着平台经济快速发展，外卖配送、快递物流等新业态成为城市运转的重要支撑。
春节前后消费需求集中释放、订单量增长明显，一线配送人员工作时长延长、户外停留时间增多。
严寒天气叠加道路拥堵、取送点分散等因素，导致新业态劳动者面临“跑单压力大、御寒保障弱、休息空间少”等现实困难，节日越近，这些问题越集中、越突出。
从原因看，一方面，新业态服务具有即时性、碎片化特征，劳动者常处于“流动工位”，很难享有稳定的就餐、取暖与休息条件；另一方面，部分站点、商圈公共服务配套不足，社会力量资源对接不够顺畅，导致关爱举措容易停留在“点状、临时”层面。
此外，春节前保供压力增大，劳动者既要满足时效要求，也要应对低温、雨雾等天气带来的安全风险，身心负担随之上升。
针对上述问题，近日，“瓯江红”温州市平阳县昆阳镇党群服务中心携手爱心志愿者在侨欣超市大厅开展“善行平阳，情暖万家”暖“新”公益行动，为外卖骑手、快递员等送上热食、热饮和新春物资。
现场志愿者制作手抓饼等热食，提供热饮补给，并准备食用油、酱油鸭等年货礼包，以“可感、可用、可持续”的方式把节日关怀送到劳动者手中。
一位外卖骑手接过热食后表示，冬天里吃到热乎的食物，心里也更踏实。
这种来自一线的朴素反馈，折射出新业态群体对“被看见、被尊重、被支持”的现实期待。
这一行动的影响不止于物资帮扶，更在于释放鲜明的价值导向：城市便利的背后，是无数劳动者日复一日的奔忙。
通过把关爱服务嵌入商圈、站点等人员密集场景，既提升了新业态劳动者的获得感与归属感，也推动形成尊重劳动、关爱劳动者的社会氛围。
同时，活动以党群服务中心为枢纽，链接志愿者与社会资源，增强基层组织在服务民生、凝聚群众方面的组织力和号召力，有助于把“为群众办实事”落到细处、落到日常。
在对策层面，推动暖“新”服务常态化，需要从“节日慰问”走向“制度供给”。
一是完善阵地服务，在商圈、交通节点和站点周边增设便民驿站，提供热水、充电、简餐、应急药品与临时休憩空间，缓解“喝水难、休息难、取暖难”。
二是健全协同机制，推动党群服务中心、社区、商户与平台企业形成联动，建立需求清单与资源清单对接机制，实现常态化补给与动态响应。
三是强化安全保障，结合冬季交通与气象特点，开展交通安全提示、冬季防护培训和应急救助指引，降低事故风险。
四是加强权益关怀，通过法律咨询、心理疏导、职业技能培训等服务，帮助劳动者提升抗风险能力与职业发展空间，让关爱从“暖一时”延伸到“暖长远”。
展望下一步，随着县域商业体系完善和即时配送需求增长，新业态劳动者规模仍将扩大，对公共服务与社会支持提出更高要求。
昆阳镇党群服务中心表示将持续优化暖“新”服务，推动关爱措施更精准、更便利、更可持续。
可以预期，随着基层治理不断向一线延伸、服务触角不断前移，关怀新业态劳动者将成为城市精细化治理的重要组成部分，也将为共建共治共享的社会治理格局注入更多温度与韧性。
这场寒冬中的温暖传递，折射出基层社会治理的民生温度。
当城市发展越来越依赖新就业形态劳动者时，如何构建更完善的职业保障体系，需要更多这样的实践探索。
昆阳镇的经验表明，只有将制度设计与人文关怀有机结合，才能让城市发展成果真正惠及每一位建设者。
这不仅是提升城市品质的应有之义，更是推动共同富裕的必由之路。