在深圳，一个购物中心跟入驻的潮流零售品牌因为业绩租金问题闹得很僵。最近，因为品牌方一直没达标，还不给钱，商场直接发公告说要解除合同；品牌方那边却喊冤，说商场没提前商量就封店、拦着不让做生意，损害了他们的权益。据了解，这已经是这家店短期内第二次被关了，双方从私下商量变成了公开对骂。 这次纠纷其实是个缩影，暴露了实体店铺转型的难处。商场这边想多赚点钱，又想调整业态组合，而品牌方觉得商场之前承诺的客流保障没兑现，合同里的业绩租金条款对他们太不利了。商场虽然没要业绩租金，还通过免租、联合搞活动这些方式帮了忙，算下来总共给了差不多44万元；品牌方则认为商场当时答应的客流和位置都没做到位，这种格式条款在签了这么多年后也一直没执行过。再说这地方周围的消费习惯变了，大家更爱吃喝玩乐了，做零售的压力特别大。 这种信任危机不仅把双方的关系搞崩了，也让人对整个行业的契约精神和合作模式产生了怀疑。品牌方打算打官司维权，觉得商场困难的时候自己顶着，现在客流好了反而要被赶走；商场则说是按合同办事，是为了调整布局。这种情况在别的地方也有发生。因为现在市场竞争激烈，大家因为算钱、换业态这些事吵架的情况越来越多。 为了避免以后再出这种事，行业得想点办法。合同得写得更细一点，把怎么算业绩租金、怎么调整、怎么商量都写清楚；商场在招人招商的时候也不能随便乱承诺。行业协会或者政府部门最好搭个平台帮忙调解一下。 现在实体商业正从光看规模变成看质量。大家越来越挑剔，不管是吃还是玩都讲究体验。以后光靠收租的房东和租户关系肯定不行了，得变成大家一起扛风险、一起赚钱的合作伙伴才行。 这次纠纷告诉我们，在换业态的时候得盯着长远的好处，别为了点眼前的利益毁了整个生态环境。只有大家把话说开了、合同写清楚了、法律管起来了，才能实现双赢。其实做生意说到底就是互相信任和利益的共同体。 这事儿虽然只是个案，但它反映出实体商业转型中大家都在面对的难题：市场波动的时候能不能守规矩？业态变化的时候怎么平衡双方的权益？ 只要市场还在升级进步，“博弈”就得变成“共生”，实体经济才有希望健康发展。以后关键还是得靠行业自己自律、法律跟上还有模式创新才行。