对于国内来说，为什么要把流程表达进行标准化呢？因为流程不是终点，而是把复杂任务分解成可执行动作的桥梁。不过在国内，对流程本身的研究就显得薄弱，表达方式更是五花八门，同一个任务在不同部门之间可能有不同的理解方式。这样一来，流程混乱就直接给效率拖后腿了。这次流程牵引工作室给大家送上圣诞快乐这个五彩斑斓的 Merry Christmas。 流程图其实诞生得比我们想的要早得多。大家都以为它是现代产物，其实早在1911年，泰勒就在《科学管理原理》里提出了工艺流程的概念。要给这些流程配上具体的表达方式，早在1765年，中国就用“画+诗+注”的方式把棉花从播种到织布整个过程记录在《御制棉花图》里，图文并茂、条理清晰。 现在我们把最常用、最典型的五种流程表达方式给大家拆解一下。 首先是文字描述法，“写”出步骤。可以通过纯文字或者是加上箭头两种方式来表达。通过实例来说明的话，“政府采购七步走”这个过程就是用纯文字描述出来的每一步。 其次是工作内容流程图，“框”出关键要素。把文字浓缩进图框里面再拉箭头，在一张图里就能看到谁、在哪、做什么、何时做、凭什么做等五大核心信息。 第三是地点（部门）流程图，“在哪”决定“怎么走”。通过地点来标记物资走向，例如在军事供应链示意图中，从供应商到部队用户每换一个地点就换一张图框。 第四是工作流+说明，“分岔口”有标准答案。当流程出现选择时，可以通过两层图示来拆分逻辑说明选择标准。 第五就是泳道式，“表格+图形”双保险。通过一张表格来分配责任人和任务流转过程。 最后把最合适的表达方法固化成组织模板，让大家能够一目了然地看到进度和责任人。这样一来不仅执行零歧义，也方便大家直接对照手里的流程进行改进和优化。 总之给流程一个标准是很有必要的事情，让它变得通俗易懂给大家带来高效便捷生活吧！