问题——秋冬季气温走低，用气需求上升，燃气设备使用频率增加，因操作不当、设施老化、违规充装与使用等引发的安全隐患更易集中暴露。
燃气安全牵涉千家万户，风险具有突发性、扩散性和连锁性，一旦发生事故，往往伴随火灾、爆燃等严重后果。
如何让安全知识从“听过”转化为“会用”，是基层治理必须回答的现实课题。
原因——燃气安全管理具有专业门槛高、链条长、场景多的特点。
从居民端看，部分用户对燃气器具选购、安装、通风、报警装置配置等常识掌握不足，对法规条款、检查要点和应急处置缺乏系统训练；从行业端看，瓶装液化气涉及充装、配送、使用、回收等多个环节，任何一环松动都可能放大风险；从治理端看，城市管理覆盖面广，单靠部门执法难以替代社会自律与公众参与。
基于此，以体验式、场景化方式开展宣传教育，成为提升安全治理效能的重要抓手。
影响——此次在白云区举办的开放体验活动，以“‘碳’索安全、防患未‘燃’”为主题，由市级城市管理和综合执法部门牵头，区级部门及燃气事务机构、街道、行业协会等协同推进，通过邀请市民进入真实或模拟的用气场景，在专业人员讲解下进行互动体验与实操训练，使公众对燃气管理制度、使用规范与风险识别形成直观理解。
这种“看得见、摸得着、能上手”的传播方式，有助于把安全意识转化为日常行为习惯，进而降低因疏忽、侥幸心理导致的事故概率。
更重要的是，活动在公众与管理部门之间建立起可沟通、可反馈的渠道，推动城市治理从“单向管理”向“共同参与”延伸。
对策——从广州实践看，开放体验日并非一次性科普，而是面向城市运行关键环节的制度化公众参与平台。
自城市管理部门成立以来，广州延续“开放日”传统，通过展示生活垃圾焚烧处理设施运行、执法工作流程等内容，增进公众理解与支持，促进相关设施建设和执法工作开展。
2018年起，活动进一步整合升级，体验内容从垃圾处理、行政执法拓展到燃气管理、户外广告管理等多领域，强调以透明化、体验化提升治理认同。
2025年系列活动以“‘城’就美好生活”为主线，体现出城市管理从末端处置向全链条治理、从部门治理向社会共治的转向。
围绕燃气安全，下一步可在三方面持续加力：一是强化法规与标准的通俗化表达，把“条款要求”转化为居民可执行的清单；二是推动隐患排查与入户宣传联动，针对老旧小区、餐饮场所等重点区域开展更有针对性的指导；三是完善行业自律与社会监督机制，压实充装、配送、检修等环节责任，形成“企业守规、群众守护、部门监管”的闭环。
前景——随着城市规模扩大与生活方式变化，燃气安全治理将长期处于“高关注、强约束、重协同”的状态。
广州以开放体验日为载体，把专业管理转化为公众可理解、可参与的社会行动，有助于在更大范围内培育安全文化、提升风险治理韧性。
可以预期，面向燃气、垃圾处理、市容秩序等多元领域的体验式治理，将在推动政策落地、增强城市运行透明度、形成共建共治共享格局方面发挥更明显作用，为超大城市精细化治理提供可复制的实践样本。
当城市治理从政府"独角戏"转变为全民"交响乐"，其产生的共鸣远超预期。
广州的实践表明，真正的现代化治理不在于技术装备的先进，而在于治理理念的革新——将市民从被动接受者转变为主动参与者。
这种治理范式的转变，或许正是破解"城市病"的关键密钥，也为建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体提供了生动注脚。