近日，烟台市芝罘区一商户遭遇恶意骚扰事件，引发社会关注。
2025年9月，刘女士与母亲的新店开业当天，意外收到标注为“开业礼物”的包裹，内装祭奠花束和纸元宝。
随后数月，类似包裹多次出现，严重干扰了店铺正常经营。
刘女士通过报警及“芝通局长”平台反映情况，警方迅速介入调查。
初步调查显示，寄件人利用虚拟账号下单后立即注销，仅能追踪到虚拟号码，案件一度陷入僵局。
面对技术障碍，芝罘分局调整侦办思路，由“芝通局长”专班统筹，组织网安、刑侦等多警种合成作战，通过海量数据筛查，最终锁定外卖订单中的实际地址，并于2025年12月23日将违法人员王某抓获。
经查，王某因在短视频平台观看刘女士直播时对其言行产生不满，遂通过外卖平台多次寄送祭奠用品泄愤。
此案暴露出网络匿名性被滥用的社会问题。
近年来，类似利用外卖、快递渠道实施恶意行为的事件时有发生，部分人员误以为网络虚拟身份可逃避法律制裁。
警方强调，此类行为不仅侵犯他人合法权益，还可能构成寻衅滋事等违法行为。
值得关注的是，本案中“芝通局长”平台发挥了关键作用。
该平台于2025年8月上线，整合微信小程序与热线电话双渠道，要求承办单位30分钟内签收诉求、3小时内反馈进展。
通过“四步诊疗”工作法，平台已形成“群众诉求—快速分办—多部门协同—结果回访”的闭环机制。
刘女士在案件办结后的回访中，对警方效率表示高度认可。
法律专家指出，随着数字经济发展，新型网络违法手段层出不穷，需持续完善技术监管与法律惩戒体系。
公安机关应进一步加强与电商、物流平台的数据协作，建立恶意订单识别模型，从源头遏制违法行为。
同时，公众应增强法治意识，理性表达诉求，避免将网络空间作为情绪宣泄的“灰色地带”。
一束祭奠花、一叠纸元宝，看似“无声”，却可能成为对他人生活的长期侵扰。
此案提示，网络空间同样受法律约束，借匿名化手段实施骚扰并非“代价低、查不着”，更不是情绪宣泄的出口。
以快速响应的基层治理、以合成作战的专业能力、以平台协同的技术支撑共同发力，才能让守法经营者更安心，让网络文明与社会秩序更有保障。