大型交通枢纽的网约车接驳一直存在一个共同难题——"最后一公里"不顺畅。站区面积大、通道复杂、人流密集，旅客拖着行李在站内外反复寻找乘车点，司机也因为场站管理限制难以准确定位乘客——双方只能靠电话反复确认——结果是等待时间增加、局部拥堵加剧。客流高峰期，信息不对称和组织效率不足叠加，"人车互找"的混乱就会放大，直接影响旅客的换乘效率和出行体验。
春运具有亿万旅客的回家梦想，也考验着公共服务的温度。广州白云站的实践表明，只要坚持从人出发、以人为本，利用科技的作用，就能把复杂的问题化解于无形，让每一次出行都更加顺畅、更加温馨。这种创新精神和精细化服务的追求，值得更多交通枢纽借鉴和推广，共同为旅客打造更加便利、更加人性化的出行体验。