2月6日,珠海市政务和数据局在市民服务中心给“企业之家”举行揭牌仪式,把这儿当成企业真正的家,给它们提供“管家式”的服务。这一举动是珠海改进营商环境、发展新生产力的重要实践,也给政企双方搭起了联系的桥梁。企业之家构建了“政务中心+政府部门+行业协会”这样的服务专员队伍,把线上线下的诉求都给打通了。线上通过12345热线企业专线受理问题,线下还在窗口设专人联络。 为了让企业诉求能及时解决,他们还建立了分级办理机制:简单的事马上答复,复杂点的问题限时办,遇到难题就由专班去攻坚。这样一来,“诉求有处提、响应有速度、解决有力度”就能得到保障。项目里还充分利用了市民服务中心的场地资源,经常组织沙龙、政策解读和培训活动。大家聚在一起聊聊产业趋势、审批要点,还有台港澳企业服务这些重点话题,搞成了政企和企企交流的平台。 为了落实惠企政策,企业之家专门设立了窗口,做到“一窗受理、一站兑现”。从公司注册到工程审批、税费缴纳再到用工保障这些关键环节,都有专员全程跟着帮导。无论是手把手操作辅导还是点对点协调支持,都能让办事的人少跑腿、少操心。珠海市政务和数据局的负责人也表示了立场:要围着企业转,数据围着发展跑,不断完善服务功能。他们想让在珠海创业投资的人都能感受到办事的方便和服务的温暖。