记者从2月4日召开的湖北省市场监督管理工作会议获悉，2024年，全省市场监管系统围绕打造“放心消费”品牌，维护消费者合法权益、改善消费环境上取得明显成效。数据显示，过去一年，全省通过12315平台共接收并处理消费者投诉举报75.5万件，为消费者挽回经济损失1.28亿元。投诉举报平均处理周期也从2023年的13.4天缩短至11.6天，纠纷化解效率更提升。
消费环境的提升，既看纠纷解决的速度，也看风险防控的力度和制度供给的质量。把“放心消费”落实到机制建设中，从个案处置延伸到系统治理，才能让消费者敢消费、愿消费、消费得安心。随着治理能力持续增强、共治格局逐步完善，更安全、更透明、更便捷的消费市场，将成为区域竞争力的重要支撑。