上海田林街道要给大家讲讲15位社工的故事，时间定在2022年，总共办了“示范社工风采展”。这些社工虽然没有做出惊天动地的大事，但在日常琐碎的岗位上，他们用心去做好每一件小事，把对居民的热情展现得淋漓尽致。 故事要从田林街道展开。朱倚萱是这里的一位工作人员，她已经在窗口工作了六年。她坚信，把简单的事情做到极致就是一种本事。每天她提前半小时到岗，确保设备正常运行。面对老年居民，她把办事指南改成口语版，方便大家理解。六年里她接待了3.2万人次，没有收到过任何投诉。同事们都夸她是“定海神针”，居民们则亲切地称她为“田林一张笑脸”。 李江红是另一位社工，封控期间她加入了紧急医疗小组。她徒步穿梭于20个封控小区，给慢性病患者配药。她自制了一张“配药地图”，把医院地址、专家号源和医保政策都标注在上面。除了配药工作外，她还举办了10余场红色教育活动，累计培训了300余人次。有人问她累不累，她笑着说：“居民一句‘小李，药拿到了’，比任何休息都值钱。” 金玫被派到热线组工作。封控期间她每天守着电话几乎没休息过。平均每小时接30个电话，嗓子都哑了。有人调侃说她把话筒啃穿了，金玫却回答说：“电话线就是生命线，不能断。” 周文娟负责防疫物资的调配和记账。她用三本台账、三张Excel表和三枚红色印章管理着10万件防护服、15万双手套和600万份抗原试剂。封控期结束后她把账本锁进柜子里长舒了一口气。 袁竹筠则负责优化业务流程。她把窗口业务梳理成“一次告知清单”，把高频事项集成到“一网通办”，让办理时长从40分钟缩短到15分钟以内。为了方便老年人办事她还开通了“银龄专窗”。 黄钰栋在社区平安办工作。防疫期间他顶着40℃高温给居民送东西；平时他还整理出《平安志愿者工作手册》，成为新入职社工的参考资料。 田林街道记录这15位示范社工的成长轨迹就是想告诉大家：伟大出自平凡，平凡造就伟大。下一位登上舞台的社工就是你我身边的人。