问题:服务行业节前价格波动显著 近期走访发现,泉州市区洗车、家政、理发等服务价格普遍上调。某商场洗车店精洗服务由298元涨至398元;钟点保洁时薪从40元提高到80元;部分理发店洗剪吹涨幅超过50%。值得关注的是,少数商家未主动说明调价期限或适用范围,容易引发消费争议。 原因:人力成本激增与供需失衡双重驱动 调查显示,价格上涨主要受三方面因素叠加影响:一是春节返乡带来用工紧张——从业人员减少——留岗人员补贴和加班成本上升;二是节前需求集中释放,部分服务项目短期供不应求;三是物流配送等配套成本阶段性增加。丰泽区一位美发店主表示:“留守员工需要支付双倍工资,客流量却是平时的3倍。” 影响:市场调节与监管红线并存 法律界人士指出,《价格法》允许经营者在成本变化和市场供求影响下自主定价,但应遵循公平、合法原则,并履行告知义务。当前涨价现象中,多数商家通过张贴告示、社交平台发布公告等方式提示消费者,整体符合市场规律。但如存在价格串通、虚假宣传等情形,则可能涉嫌违反《反不正当竞争法》。 对策:部门联动筑牢消费保障网 泉州市市场监管局采取三项措施规范市场秩序:一是开展节前专项巡查,重点检查明码标价落实情况;二是畅通12315投诉渠道,并开展24小时舆情监测;三是约谈行业协会,强化行业自律要求。目前,朴朴等商超已提前公示配送费调整方案,出租车行业也保持按计价器标准收费。 前景:建立长效价格监管机制 业内专家建议建立“预警+响应”的管理体系:短期加大春节期间重点领域巡查力度;中长期推动行业协会制定分级价格指引,探索服务人员错峰休假等安排。随着初十后务工人员陆续返岗,预计正月十五前后有关服务价格将逐步回落至常态水平。
节日经济的热度不仅在于人气,也在于秩序;价格随供需变化本属正常,关键在于“涨得是否有依据、告知是否充分、服务是否匹配”。经营者把规则讲清、把诚信做实,监管部门把边界划明、把渠道畅通,消费者的获得感和安全感才能在节日烟火气中更稳更足,节日消费也才能更有温度、更可持续。