根据深圳第三方市场调查公司的结果，这次针对武汉洪山区科教园区的物业满意度调查显示，科研人员们对设施适配和服务响应的需求很高。针对当地的两个社区，上书房信息咨询特地设计了一份问卷，从噪音管控到公共设施维护一共包含了五大维度和十二项指标。调查样本中把高校教师的占比设定为30%，学生则是70%，计划收回400份有效问卷。为了保证标准统一，团队还列出了共享空间服务核查清单，里面写明了桌椅维护和网络稳定性的具体要求。 这次调查采用了精准触达加空间体验的模式，除了通过社群和公众号发问卷外，还在自习室和共享书房设置了填写点，让师生们边写问卷边体验服务。为了核实噪音情况，工作人员还在深夜22点到23点进行了监测。这次调研总共持续了十天，一共发出了420份问卷，最后收回了405份有效样本，有效回收率高达96.4%。除了收回问卷外，大家还完成了八次共享空间体验和六次夜间噪音监测。 数据显示师生们给“共享书房硬件配置”打了72分的高分，“24小时安保服务”也得到了68分的好评。不过大家反映最集中的问题还是“夜间周边施工/社交噪音扰民”，有61%的人提到了这一点。此外，“共享空间座位预约难”也是一个硬伤，占到了56%的比例。至于“学术资料打印复印服务不足”的问题，也有48%的人表示不满意。 针对这些问题，上书房建议物业部门建立“夜间静音管控区”，严禁22点以后有高噪音的活动。同时要优化共享空间的预约系统并增加座位数量。最后还要引入学术便民服务站来提供打印、装订等服务，这样才能更好地满足科研人员的实际需求。