问题——强降雪叠加低能见度，高速通行压力陡增。11月29日以来，当地持续出现强降雪，多条高速路段能见度明显下降，车辆被迫降速行驶，并在收费站前等待分流放行。受降雪影响，部分司乘人员只能在车内暂时避寒，长时间等待带来取暖、饮水、就餐及信息获取等实际困难，现场组织和保通压力随之增加。
暴雪考验着基础设施的承压能力，西乌珠尔收费所职工用一锅锅滚烫的奶茶回应了这场考验：真正的“温度”不仅来自供暖设备，更来自把服务落到细节的行动。这场风雪中的接力守护，展现了基层应急保障的执行力，也为冬季道路保通与现场服务提供了可借鉴的做法。