博兴县行政审批服务局这个单位,一直在琢磨怎么才能把服务送到大家的心坎上,打造出属于博兴的政务服务金字招牌。他们对“放管服”改革这事特别上心,把“主动服务、靠前服务、精准服务”当成了日常工作的准则。 要是走进博兴县政务服务大厅,你就能看到那些帮办代办的人员脸上总挂着笑容,手里也不闲着。谁要是遇到事儿搞不懂了,他们会耐心解答;企业有啥难处需要帮忙了,他们也会主动上门。不管是从进门开始的指引还是政策咨询,再到填表、上网申报,这帮人都能全程陪着跑、无缝衔接地伺候着。这下可好了,大家办事再也不用摸不着北、找不到北了。 对于省市县重点搞的那些大项目,他们特意开了条“绿色通道”,还专门组了个“项目管家”团队,一对一地盯着办。根据每个项目的脾气秉性和需求情况,他们会量身定做审批方案。通过提前介入、并联审批、容缺受理这些招数,加上上门去服务,能把好多麻烦事都给摆平。 而且他们还不满足于现状,一直在给自己加担子练内功。平时大家都忙着培训学习、交流经验,保证碰到什么问题都能说得清楚、办得明白。不仅搞了传统的线下帮忙指导,还把线上的“网上办”“掌上办”给弄了起来。不光是给企业和项目服务,对那些行动不便的老年人、残疾人也开设了“爱心专窗”和上门送服务的活儿。 这种精细化、差异化的服务方式,让“博事兴办”这块招牌变得更亮堂了。