清朗有序的网络空间是经济社会健康运行的重要保障。
日前,市场监管总局召开专题新闻发布会,中央网信办网络综合治理局副局长李云峰表示,近年来网络交易领域乱象频现,严重扰乱市场秩序,损害消费者权益,亟待加强治理。
当前网络交易环境面临的主要问题日益凸显。
一是虚假营销成为顽疾。
部分商家编造虚假场景人设、无底线进行带货营销,通过摆拍、虚假宣传等手段误导消费者。
二是网络水军活动猖獗。
有组织的网络水军通过刷分控评、刷量增粉、刷单炒信等方式炮制虚假数据,扭曲市场评价体系。
三是个人信息保护不力。
APP、智能终端、扫码点餐等常见服务场景中存在违法违规收集使用个人信息的现象,隐私泄露风险突出。
这些问题不仅破坏了市场竞争秩序,还侵害了消费者合法权益,影响了互联网经济的健康发展。
为此,网信部门和市场监管部门建立了多层次、全方位的治理体系。
在强化营销信息管理方面,指导网络交易平台加强商品介绍、用户评论、搜索推荐、账号信息等关键环节的把控,梳理违规商品清单,明确违规营销行为界定,对编造虚假人设、无底线带货等行为进行严厉打击。
在加大恶意营销处置力度方面,聚焦恶意虚假摆拍、散布虚假信息、违背公序良俗、违规引流营销等四类突出问题开展专项整治,督促平台完善审核标准,畅通举报渠道,健全算法推荐规则,优化流量分配机制,坚决遏制恶意营销蔓延。
网络水军治理是当前的重点工作。
两部门联合建立了网络水军长效治理机制,联动多个执法部门,对网络水军的有组织刷分控评、刷量增粉、刷单炒信等违法行为进行严肃查处。
通过建立跨部门协作机制,形成打击合力,遏制网络水军的生存空间。
与此同时,个人信息保护专项行动也在深入推进。
相关部门会同网信部门,对APP、智能终端、自动售卖、扫码点餐等常用服务场景中的违法违规收集使用个人信息行为进行深入治理,公开通报存在问题的应用和软件开发工具包,对重点平台进行检查评估,及时发现并处置违规行为。
李云峰指出,平台规则治理是平台治理的基础,也是压实平台主体责任、推动平台企业与平台内经营者共赢发展的关键。
下一步,国家网信办将会同市场监管总局,指导督促网络交易平台排查清理信息、网络和数据安全保护方面的不公平、不合理规则,推动平台履行规则制定修订、执行、社会共治等方面的义务。
通过完善平台治理机制,充分保障平台内经营者、消费者的知情权、选择权和获得救济的权利,形成平台、经营者、消费者多方共赢的良好生态。
这一系列举措反映了我国网络治理的系统性和协调性。
通过网信部门和市场监管部门的紧密配合,建立联动机制,形成监管合力,既规范了平台行为,也保护了消费者权益,为网络交易的健康发展创造了更好的环境。
网络交易的繁荣离不开可信的数字环境与公平的市场秩序。
对恶意营销、水军刷量与隐私侵害等问题的治理,既是对群众关切的回应,也是对平台经济行稳致远的制度保障。
以协同监管夯实责任、以规则治理校准激励、以技术与法治共同提升治理效能,才能让网络空间更清朗、交易更安心、发展更可持续。