问题——基层治理任务更重，警务资源面临结构性压力。近年来，随着城市运行复杂度提升、群众求助渠道更加多元，基层一线处置治安、交通、纠纷调处、应急救助等多类事项时，常面临“警情量上升、类型更杂、协同要求更高”的矛盾。一上，重大案件侦防对情报研判质量和指挥响应速度提出更高要求；另一方面，非警务事项占用警力、重复报警等情况，容易挤压民警主责主业投入，影响处置效率和群众体验。 原因——传统指挥链条与数据应用能力不足，难以匹配快速变化的治理需求。基层治理中，不同警种、不同部门之间的信息壁垒仍然存，现场处置与后台研判衔接不紧，导致“信息传不全、研判跟不上、资源调不动”。同时，一些警情处置仍偏重经验和人工调度，流程可视化不足、闭环管理不够，容易出现同类警情重复报警、警力配置不精准等问题。再加上非警务警情边界不清、承接主体不明确，深入加剧了基层警力消耗。 影响——向科技与机制要效能，成为提升平安建设质量的关键路径。针对上述矛盾，定海公安以实战需求为牵引，推进指挥体系和信息化能力升级。作为定海分局情报指挥中心负责人，王英牵头构建“1+5+N”情指行一体化实战平台，推动多警种合成作战机制落地，并组建“6+5”情报研判专业力量，形成“前端感知—中台研判—后端处置”的联动链路。据介绍，平台运行以来，为重大案件研判提供多轮支撑，产出一批高质量线索，对维护辖区安全稳定发挥了支撑作用。 在指挥模式创新上，团队结合基层警情处置实际，研发智能指挥系统，让警情流转、到场处置、反馈跟踪等环节更可视、更可控、更可追溯；通过数据驱动优化处置路径，降低重复报警发生率。涉及的警力调度和上图应用探索也取得阶段性进展，为基层指挥“看得见、调得动、管得住”提供工具支撑。面向新技术应用，定海公安还接处警场景探索可穿戴设备等手段，推动一线执法与指挥系统数据贯通，提升现场信息回传能力和证据留存效率，为实战提供更及时、准确的态势信息。 对策——在“平台联动”之外，以精准分流破解非警务警情挤占难题。基层反映较集中的痛点之一，是非警务警情占用有限警力。对此，王英推动“一所一方案”工作法，结合辖区结构、警情特点和治理资源，细化分流规则、明确协同机制、完善闭环回访，尽量将社会求助引导至更合适的承接主体。数据显示，相关工作推进后，非警务警情分流率提升，基层警力得到释放，为社区走访、矛盾排查、重点防控和案件侦办腾出更多时间与空间。实践表明，分流不是简单“转出去”，关键在于明确边界、压实责任、形成联动，把群众诉求解决在流程中、落实到结果上。 同时，制度和技术效能的发挥离不开队伍能力支撑。情报指挥岗位专业性强、节奏快、要求高，王英在队伍建设上强调严管与厚爱并重：一上强化纪律作风和规范操作，确保指令准确、流程闭环；另一方面通过“传帮带”、岗位练兵和个性化培养，让青年民警在实战中掌握研判方法、指挥流程和系统应用，尽快成长为能独当一面的骨干力量。对群众而言，指挥中心“不断线、不熄灯”的运行，是城市安全感的重要支撑；对民警而言，专业化、体系化的能力建设，则是应对复杂警情的底气所在。 前景——以数字化赋能基层治理，推动平安建设从“经验驱动”迈向“体系作战”。从实践看，智慧警务的关键不在“技术堆叠”，而在以实战问题为导向，把数据、流程、责任与协同机制统一到一张“作战网”上。下一步，随着平台能力持续完善、跨部门协同更加顺畅，警情处置有望进一步实现精准研判、快速响应、闭环管理；非警务事项分流也将在更清晰的边界和更稳定的承接体系中常态化运行。同时，在规范前提下新技术进一步深入一线应用，现场信息回传和风险预警能力将持续增强，为城市精细化治理提供更可靠的安全支撑。
在持续推进的警务改革中，王英用二十年坚守践行“人民公安为人民”；其实践表明，基层治理现代化既需要技术工具的迭代，更需要把制度优势转化为治理效能的能力与担当。当更多这样细致、扎实的工作落到治理链条的每一环，通往“平安中国”的路径也会更清晰、更坚实。