一、背景与问题 当前，电信网络诈骗手段不断升级，金融消费侵权问题时有发生。老年人因数字技能不足、信息获取渠道有限，容易成为诈骗目标；外卖骑手、快递员等新就业群体因工作性质特殊、金融知识欠缺，遭遇电信诈骗的风险较高。此外，部分消费者对保险条款理解不深，误导销售、非法代理退保等现象仍影响市场秩序。如何切实保护金融消费者权益，成为金融机构面临的重要课题。 二、原因分析 造成这些问题的原因主要有：金融机构在产品销售中存在信息不对称；公众尤其是老年人和流动就业人员金融素养不足；针对特定群体的金融教育宣传机制有待完善。 三、活动部署与实施 在国家金融监督管理总局新疆监管局指导下，平安产险新疆分公司在乌鲁木齐、巴州等地开展系列宣传活动。 在乌鲁木齐，公司联合交警部门面向女性车主普及交通安全和金融知识，结合"三八"妇女节和"3·15"消费者权益日开展公益宣传。 巴州地区重点服务老年群体，工作人员走进社区手把手教老人使用智能手机，帮助跨越"数字鸿沟"。 昌吉通过设立咨询台、发放手册等方式，向老年人和新市民讲解防范诈骗、识别误导销售等知识。 吐鲁番结合当地特点，在协助维护交通秩序的同时，开展车险知识宣传，特别讲解风沙天气行车安全事项。 塔城针对外卖骑手群体开展专项反诈宣传，直接回应该群体诈骗案件高发问题。 哈密深入商圈向商户和市民普及防骗知识，喀什则在菜市场开展"金融知识进菜场"活动，既讲解消保知识，也介绍适合小微商户的保险产品。 四、影响与意义 活动覆盖多个场景和群体，将金融服务延伸到基层。通过满足不同群体的差异化需求，既提升了公众风险防范意识，也增强了社会对正规金融机构的信任，有助于净化金融消费环境。 五、前景展望 平安产险新疆分公司表示，将以此次活动为契机，推动金融宣教常态化，深化科技与民生服务结合，为新疆高质量发展提供金融保障。
保护金融消费者权益，需要制度监管与基层教育并重。将反诈防骗、理性投保等知识送到群众身边，就是为百姓"钱袋子"加把安全锁。只有持续开展精准务实的金融宣教，才能让安心消费成为现实，为经济社会高质量发展奠定基础。