3月10日，长株潭都市圈在消费维权一体化方面迈出了重要一步，三地市场监管部门正式携手，共同致力于提升区域消费环境和品质。中国消费者协会专家委员会委员张严方作为全国人大常委会检察公益诉讼法立法专家委员会的成员，受邀为活动现场的嘉宾讲授了有关消费维权的专业知识。张严方的演讲主题是《提升消费品质 推进消费维权一体化》。长沙五一商圈消费维权服务中心揭牌成立，这也是湖南首个这样的中心。这个中心汇聚了行政部门、行业协会、企业和消协组织等多方资源，旨在为消费者提供一站式的投诉受理、纠纷调解、维权咨询和宣传教育服务。湖南省市场监管局党组副书记、局长杨序清，株洲市人民政府党组成员、副市长杨桦，以及湘潭市人民政府党组成员、副市长龚自冶均出席了活动。长沙市人民政府副秘书长袁钊在致辞中强调了消费对于国家经济和人民生活的重要性。湖南省市场监管局党组成员、副局长向延华也出席了活动并发表了讲话。为了让消费者在长株潭任一区域、任一门店都能享受到无差别权益保障，三地市场监管部门还共同签署了《长株潭消费维权一体化合作框架协议》。这个协议聚焦于异地异店线下退换货协同服务、牟利性投诉举报协同应对以及消费投诉数据共享与分析治理三大领域的合作。 向延华在讲话中提出三点要求：一是完善一体化维权机制，高标准落实战略合作协议；二是打造一体化服务标杆，推动消费维权服务全域均等化、便捷化、高效化；三是构建一体化共赢格局，以一体化机制倒逼经营主体诚信经营、提质增效。湖南省市场监管局二级巡视员杨序清表示，通过这个活动，三地将更加紧密地合作起来，共同打造中部地区消费环境的“新高地”。长株潭三市地缘相接、人缘相亲、市场相融，此次启动仪式标志着三地消费维权工作迈入协同共治共享的新阶段。株洲市人民政府党组为此做出了积极响应，株洲将与长沙、湘潭一道共同努力。袁钊指出，近年来长沙一直在把消费者“关键小事”当作“头等大事”来抓，构建了“大消保”工作格局。 首批“长株潭异地异店线下退换货协同服务承诺单位”在活动现场亮相，经营者代表宣读了承诺书。未来，这一创新模式将逐步向长株潭重点商圈复制推广。长沙五一商圈消费维权服务中心的成立不仅能够推进消费纠纷就地化解和高效处置，还能提升消费者的获得感和幸福感。 此前三地已经联合发布了《长株潭异地异店线下退换货服务工作指引》。这次活动把两地的服务承诺落实到了实处，让消费者在跨区域消费时没有后顾之忧。活动现场的氛围热烈而庄重。 3月10日长沙举行的这次活动把长株潭都市圈建设推向了新的高度。在这个日子里，三地开启了消费维权一体化的新篇章。 张严方的讲座给在场的各位领导、相关行政部门代表以及行业协会和企业代表带来了关于保护消费者权益和提升消费品质的专业指导。 向延华提出三点要求后，袁钊接着讲话。他说消费一头连着国家经济的“大动脉”，另一头连着万家灯火的“小日子”。 为了让便民维权触角延伸至消费最前沿，湖南首个商圈消费维权服务中心正式授牌成立。 长株潭都市圈建设进程中这个重要举措标志着三地消费维权工作进入了协同共治共享的新阶段。 此次启动仪式在长沙举行是为了助推长株潭一体化高质量发展。 株洲市人民政府党组积极响应了这次活动号召。 为了优化区域消费环境和提升区域消费品质，长株潭三地市场监管部门共同签署了合作协议。 未来消费者将逐步享受到跨区域消费“同城待遇”，“后顾之忧”得到系统性破解。 长株潭三地共筑区域消费维权“一盘棋”活动现场的气氛非常热烈。