把“长颈鹿语言”带回家，用它来解决家庭沟通中的问题。家里的孩子总是不听话？这次我们把马歇尔·卢森堡给联合国教科文组织提出的长颈鹿语言介绍给大家。长颈鹿语言就像长颈鹿一样，眼睛能看到远处的事物，心脏大而且肚子大，它能吞下有刺的叶子，让沟通变得平滑。这门学问从观察开始，观察是什么时候发生的、发生了什么事，不要直接给孩子贴标签。和孩子沟通的时候，我们要说出自己的感受，而不是藏在心里。让孩子知道我们的需求是什么，然后给他们一个明确具体的请求，而不是单纯的命令。这种沟通方式可以让孩子愿意改变，又不会伤感情。“长颈鹿语言”这个方法非常有用。暴力沟通就像暗箭一样伤人自尊，你可能还以为是“为你好”，结果孩子听了更逆反。“你怎么这么笨”这类指责的话真的有必要吗？从“你怎么这么拖拉”到“我看到你玩了半小时游戏”，先拆掉暴力沟通这个地雷。有没有一种办法让孩子愿意改，又不伤感情？答案就在“长颈鹿语言”里。联合国教科文组织认可了这种“和平沟通术”，它像长颈鹿一样视野开阔、心脏大、能吃带刺的叶子。它给我们提供了一种解决问题的方式。长颈鹿语言四步法：先看清楚事实再下评论，然后表达情绪，再说出需要，最后给一个可执行的请求。当我们跟孩子说“我看见”的时候就不会给孩子贴标签了。观察是描述事实，评论就是贴标签。把“你不行”换成“我需要”，这样孩子能听到具体需求而不是指责。暴力沟通爱说“你不行”，而长颈鹿语言只说“我看见”。评论就像是在给孩子判死刑一样可怕，而观察只是描述事实还可以修正。“我需要”比“你怎么这么差”更能让孩子明白自己行为与妈妈幸福的联系。具体可测的请求比模糊指令更容易让孩子明白怎么做才能让你满意。给“为什么”换成“要什么”，把指责变成需求。就像场景一作业拖拉：第一步观察孩子坐了半小时换了三次拼图；第二步表达焦急和努力的感受；第三步说明担心睡眠不足影响上课需要九点前睡觉；第四步请求专心写作业二十分钟卡壳叫帮忙。还有场景二沉迷手机：第一步观察玩了一个半小时游戏；第二步表达生气理解训练累想放松；第三步说明希望知道何时该停何时该玩需要找到其他放松方式；第四步请求关掉手机去跑两圈或者踢毽子。心理学家马歇尔·卢森堡提醒我们语言真的会伤人也会救人。当父母把指责换成需求，把批评换成观察，孩子接收到的就不再是被否定而是被理解。被理解的孩子更愿意为理解自己的人改变。让我们都学学长颈鹿——视野高、心脏大、能吃刺叶；把暴力沟通的刺剪掉用柔软需求和具体请求滋养亲子关系。孩子不会永远乖巧但在每一次对话里他都能感到家是安全落脚的地方。