问题：城市治理向精细化、暖心化转型背景下，社区公共服务需求更趋多元，老年群体照护、邻里互助、环境整治、文明引导等事项点多面广，单靠行政力量难以全面覆盖。一段时期以来，部分基层志愿服务存在力量分散、项目碎片化、组织管理不够规范等现象，影响服务的连续性与群众获得感，亟需以更系统的理念和更可持续的机制凝聚社会力量。 原因：张家窝镇涉及的负责人介绍，志愿服务的生命力在于群众参与，但要从“热情参与”走向“专业服务”，关键在理念引领、人才培养与组织体系建设。一上，“人民城市”理念强调城市建设发展成果由人民共享，要求治理方式从单向管理转向共建共治共享；另一方面，基层志愿队伍来源广、流动性大，缺少统一培训、标准流程和激励保障，容易出现“有活动就上、无活动就散”的情况。为此，需要把理论学习、制度设计与实践能力建设贯通起来，形成可复制、可推广的路径。 影响：本次活动作为张家窝镇2026年“思享+”理论宣讲系列首场，突出“理论+实践”同向发力。天津城建大学马克思主义学院教师李钰围绕志愿服务的本质内涵、中国特色志愿服务的价值导向，以及“人民城市”理念下天津志愿服务的发展路径进行系统阐释，强调志愿服务不仅是爱心传递，更是群众参与基层治理、提升城市温度的重要渠道。与会社区负责人和志愿者代表认为，这种把宏观理念转化为基层语言的宣讲，有助于统一认识、明确方向，推动志愿服务从“做了什么”转向“为什么做、怎样做得更好”，为社区治理注入更稳定的社会动能。 对策：在经验分享环节，天津纯懿公益帮扶中心负责人宁博结合多年实践，从志愿者挖掘动员、规范管理、关系维护各上提出操作性做法，强调以需求为导向设计项目、以规则为基础保障运行、以关怀为纽带增强黏性。中心业务主任孙碧乔通过案例介绍志愿服务队的培育流程与长效运营模式，提出通过岗位设置、能力培训、项目评估等方式提升专业化水平。张家窝镇表示，将以“思享+”为抓手，继续强化校地协同、社企联动，完善“理论赋能+实践增效”的工作机制：一是推动宣讲常态化，把政策理论、治理方法讲到社区、讲到队伍；二是推动队伍专业化，建立培训、管理、评价一体化流程；三是推动项目品牌化，围绕群众“急难愁盼”形成一批可持续服务项目；四是推动保障制度化，资源对接、场景支持、激励关爱等上形成闭环，提升志愿服务可持续性。 前景：业内人士认为，随着超大特大城市治理进入“绣花功夫”阶段，志愿服务将从“补充力量”逐步成为“重要治理力量”。张家窝镇以理论宣讲带动行动转化，既有助于把学雷锋活动从集中开展转向日常融入，也有助于以更清晰的价值导向凝聚青年学生、社区骨干和社会组织，形成更广泛的参与网络。下一步，若能项目对接、数据管理、跨界协作等上持续创新，志愿服务将在基层治理、公共文明、民生服务等领域发挥更稳定、更可衡量的效能，为“人民城市”建设提供可持续的社会支持。
志愿服务是现代城市文明的重要标志，也是推进基层治理创新的有效途径。张家窝镇通过理论宣讲与实践引导相结合——校地合作与社企联动相融合——探索出了一条让志愿服务在基层落地生根的新路径。这种做法既提升了志愿服务的专业化水平，更激发了群众参与城市建设的热情，为构建温暖和谐的人民城市贡献了基层力量。