近日，上海市崇明区发生一起手法新颖的电信网络诈骗案件，引发社会关注；1月15日，城桥派出所接到辖区某金店报警称，一名女性顾客在购买黄金首饰时行为异常，疑似遭遇诈骗。警方迅速出警处置，成功避免了一起重大财产损失。 据了解，受害人黄女士此前在某教育平台花费5000余元报名网络课程。近期收到自称可办理退费的陌生信件后，她扫描二维码加入所谓"工银清算清退交流群"。群内多名"退款成功者"的截图使其放松警惕，在"客服"指导下，黄女士误信需要先行支付"账户激活费"的说辞。 诈骗分子随后以规避银行风控为由，要求黄女士将资金转入第三方支付平台并购买黄金饰品。更，犯罪分子预先对受害人进行话术培训，要求其面对询问时坚称"自愿购买"，这种新型心理操控手段增加了识别难度。 崇明警方接警后，通过专业研判迅速识破骗局。民警发现，所谓退费群的成员均为诈骗分子伪装，信件印章也存在明显纰漏。经过近两小时的耐心劝导和案例讲解，最终使黄女士认清骗局本质。在金店配合下，12万元购金款项得以全额退还。 近年来，随着在线教育市场快速发展，涉及的退费纠纷增多。不法分子抓住部分学员急于退费的心理，设计出"先付款后返款"的新型诈骗套路。此类案件往往涉及跨平台资金转移，特点是隐蔽性强、迷惑性高。 公安机关提醒，正规教育机构退款均通过原支付渠道返还，不会要求学员另行支付费用或购买贵重物品。公众接到类似信息时，务必通过官方渠道核实，切勿轻信陌生链接和二维码。同时强调，执法部门开展反诈工作时绝不会要求群众隐瞒事实。
反诈工作的成效——既需要制度和技术的完善——也离不开现场的及时提醒和群众的理性判断。面对不断翻新的骗局，最有效的防护是：第一时间核实信息、积极配合核查、坚决不向陌生指令转账或转物。守住这三道防线，才能让不法分子无机可乘，让正当的退费诉求得到保障。