就在年底这个节骨眼上，电信网络诈骗的事儿特别多，花样翻新快，害得老百姓财产安全都受威胁。银行作为管钱的关键地方，自然成了拦着诈骗的前线。中国邮政储蓄银行贵州省分行这回搞了好几招动作，成功拦住了好几个诈骗案，让大家看到了金融机构在防风险这方面的本事和担当。 首先，他们把智能风控系统升级了，再配上柜员和客户经理的眼睛盯着看，这就形成了一套特别灵敏的响应机制。就拿黔西南州兴义市那个事儿来说，有个客户急急忙忙要把一笔刚存进来的大笔钱取走，钱的来路挺杂，他说的用途也让人起疑心。办理业务的柜员一查不对劲，立马拉响了警报还给公安局打电话。警察查了一下发现这笔钱真有问题，客户其实是被骗去当“工具人”的。银行和警察一起拦着劝着，最后把70万元保住了，客户也没上当。像这种事儿在遵义市和六盘水市也发生过。分行把警察发来的提示信息放进交易监测的模型里，一旦看到有人把以前不用的“沉睡账户”突然激活了、还在做那种快进快出的交易，或者取钱时脸色不好、解释不清为啥要钱这些情况，他们立马就提高警惕。一发现有猫腻就采取拖时间、安慰客户、核实信息、找警察帮忙这一套组合拳，把诈骗资金的路给堵死。 其次是做宣传破除大家的迷思，不让那些“保本高息”的投资骗局得逞。这类骗中老年的把戏主要是说什么“年化收益率100%”。分行的网点把柜台服务和教金融知识这事儿结合起来，办业务的时候顺便给客户讲讲风险。在毕节市金沙县有个老人非要把理财产品赎回去投一个假项目。网点工作人员没直接给他办，而是给他讲了好多例子里的套路和大风险，还赶紧喊县反诈中心的民警过来一起劝。经过这么一聊，客户终于醒过来没转钱了。在黔东南州从江县也有个八旬老人被骗相信有个“代理投资”能赚大钱。银行工作人员和警察一起花了差不多两个小时用大白话跟他解释“先给点小钱返利再把大钱收走”的招数，老人最后终于想明白了。 最后就是和警察合作得更紧密点了。打击电信诈骗是个系统活儿得大家一起上。邮储银行贵州省分行跟全省的公安部门连得很死了信息传得快、线索核实也快、行动配合也及时。要是客户碰上假冒客服、冒充公检法或者说是亲戚借钱这种老套路慌慌张张跑来银行要转钱的时候，柜员就是最后一道“人工闸门”。他们用标准的话来安抚情绪、拖延时间给警察争取破案机会，还会拿店里贴的宣传材料或者放视频来现场提醒一下子成功拦住了不少人。 分行还定期参加反诈开会的会接收新的诈骗手段的通知和风险账户的名单把这些都融进员工的培训和风控规则里保证了措施能跟上新情况也有针对性。 电信网络诈骗治理关系到大家的好日子和社会稳不稳。邮储银行贵州省分行把技术、培训、流程优化和警银联动这几件事凑到一块儿不仅保住了客户的“钱袋子”在实战里也练好了防风险的本事体现了国有大行的责任和温度。 以后诈骗手段还会变反诈工作还得接着干下去金融机构要进一步升级技术提升宣传的精准度还得跟监管部门和公安机关一起使劲子共同织起一张更结实的社会金融安全网给老百姓的财产安全撑个腰。