大家在逛超市的时候，是不是经常遇到商品标价和结账的时候不一样的情况？最近就有这么一位消费者，在永州市宁远县的一家超市买鸡尾酒，货架上明明标着11.8元，结果结账的时候却收了13.5元。这个问题看着不大，其实对我们的消费体验影响还不小，大家得学会维权。 这次节目组特意请来了永州市宁远县市场监督管理局的工作人员，用真实的案例来教大家怎么做。潘华给我们讲了这起事儿，说这位消费者发现问题后马上就投诉了。执法人员去现场一看，原来是这瓶酒没有对应的价签，导致价签没标对地方。这种情况不算价格欺诈，属于明码标价不规范。 工作人员提醒大家，遇到标价低结账高的情况，别急着发火，得先分清是哪一种。如果是商家故意标低收高或者价签和商品恶意错配，那就是价格欺诈，得依法处理；要是因为价签丢了或者摆错了位置、甚至是工作人员操作失误导致的，虽然不是欺诈行为，但商家也得马上改正。 接下来教大家三步维权的小妙招。第一步是留存证据。把购物小票、支付记录这些都收好，再拍下商品价签、货架的照片和结账时的界面截图。要是跟商家有沟通记录也得留着，证据越全越能保护自己。 第二步是先行沟通。先去找超市的服务台出示证据，要求退还差价。如果他们不愿意退或者协商不下来，别着急打12315热线或者找当地的市场监管部门投诉举报。 第三步是配合核查。市场监管部门会去现场检查核实情况，依法帮你们调解纠纷、让商家整改。他们会全程盯着处理结果给你们反馈。 这次维权的例子里就是这么处理的：因为没设置对应的价签属于明码标价不规范行为，所以执法人员责令超市整改了。商家也主动给消费者赔礼道歉并退还了差价2.7元（13.5元减去11.8元），双方最后就把事儿给解决了。 好了今天就到这里了！大家以后遇到类似问题千万别冲动也别忍气吞声了哦~