问题——听力健康与群众生活质量密切相关。
随着生活节奏加快、噪声暴露增多以及人口老龄化趋势显现，听力损伤的风险因素更加多元，部分群众对耳病早期症状识别不足、对规范就医和日常用耳防护重视不够，容易出现“小毛病拖成大问题”的情况。
与此同时，残疾预防与康复服务、教育就业扶持等政策条款专业性较强，若解读不到位、触达不充分，容易造成“政策在纸面、群众在门外”的信息落差。
原因——一方面，耳健康问题具有隐匿性和渐进性，早期不疼不痒，易被忽视；另一方面，基层居民在健康素养、医疗资源可及性以及对听力筛查的主动性方面仍存在差异。
此外，政策宣传常见“集中式、单向式”特点，若缺少面对面答疑和场景化讲解，群众难以把政策与自身需求对接起来，影响惠民举措落地见效。
影响——听力受损不仅影响学习与工作效率，也会在沟通交流、情绪心理等方面带来连锁反应。
对老年群体而言，听力下降可能加重生活不便；对儿童青少年而言，若错过关键干预期，可能影响语言发展与学习表现。
从社会治理角度看，提升残疾预防能力、完善康复服务供给、提高政策知晓率，是推动公共卫生服务均等化和兜牢民生底线的重要环节。
对策——围绕“全民科学爱耳，共护听力健康”主题，潞城区把健康服务与政策关怀打包送到群众身边。
3月2日，潞城区残联联合区人民医院组织开展全国爱耳日宣传义诊系列活动，医师团队聚焦耳病诊疗与听力防护，为到场群众提供面对面检查与咨询，开展听力筛查、血压测量、血糖检测等便民项目，并以通俗语言讲解耳朵结构、听力损伤常见诱因、日常护耳技巧和就医路径，强调“早发现、早诊断、早干预”的健康理念。
活动当天累计服务群众500余人次，发放听力预防、残疾康复等宣传手册1000余份，推动科学用耳知识更广覆盖、易理解、能操作。
在健康服务之外，潞城区残联同步设置咨询服务台，面向群众和残疾人发放《中华人民共和国残疾人保障法》等宣传资料，围绕教育支持、就业扶持、残疾预防与康复服务、无障碍设施建设等热点问题进行解读，帮助群众厘清“能享受什么、如何申请、到哪办理”，努力打通政策宣传“最后一公里”。
据介绍，现场累计接受咨询100余人次，进一步增强了政策的可及性与获得感。
前景——从实践看，将专题纪念日活动与常态化公共服务衔接，是提升基层健康治理效能的有效路径。
下一步，相关部门可在三方面持续发力：一是推动听力筛查、科普宣教更常态化，把“集中活动”延伸为“长期机制”；二是加强重点人群管理，针对老年人、儿童青少年以及噪声岗位从业者等群体，提供更有针对性的健康指导与随访服务；三是提升政策服务的精准度与便利度，通过简化流程、优化窗口、强化协同，让惠残政策更易懂、更好办、更快享。
守护听力健康不仅关乎个体生活质量，更是社会文明进步的体现。
潞城区的实践表明，只有将专业医疗资源、政策红利与公众参与有机结合，才能筑牢听力残疾预防的全民防线。
未来，期待更多地区以全国爱耳日为契机，构建常态化服务机制，让“听得见”的幸福惠及每一个角落。