尽管湖南省金融服务的数字化和智能化发展带来了新的财富管理模式，却也引发了不少新型消费维权问题。湖南金融监管局凭借央地协同的合力，建立了从省到县三级全覆盖的金融消保协调机制，联合开展专项治理，把打击非法金融广告、骚扰电话和垃圾短信作为重点，有效维护了行业秩序。 这一过程中，监管部门既关注优化供给，又着力于解决具体问题。针对不同客群的需求差异，他们致力于提升老年人、残障人士和新就业群体的服务体验，推动“发展消费金融助力提振消费”专项行动。数据显示，去年末全省个人消费贷款余额超过1.6万亿元，服务消费行业贷款余额同比增长14.6%。 为了把金融素养提升到位，去年共组织了4.5万余场教育宣传活动。这些活动的覆盖面很广，给公众带来了实用的金融知识。这种努力的效果显著体现在了国家金融监督管理总局发布的调查中：只有49.95%的消费者会仔细阅读合同条款。这一发现促使监管部门深入整治规范大学生互联网消费贷款业务，严查侵害权益的行为。 湖南省金融监管局党委委员、副局长陀炜表示，2026年的工作重点是共商共治跨市场、跨领域的消保问题。他们打算进一步落实个人贷款综合息费明示规范，提升已故人士金融身后事办理质效。通过精准宣传教育活动，湖南金融监管局将联合各方力量把金融知识送到千家万户。 尽管面临新的挑战，但这种工作方式取得了积极成效。无论是净化生态还是提升素养，监管部门都在精准发力。针对消费维权的热点话题，记者从3月12日的新闻发布会上了解到：湖南金融监管局把金融消保工作与防风险、强监管和促高质量发展紧密结合起来。 这次发布会还提到了一个具体时间点：2025年12月国家金融监督管理总局消费者权益投诉调解中心发布的报告。周辉霞是这次活动的报道记者之一，她所在的长沙晚报掌上长沙是发布相关消息的主要媒体之一。