在广西柳州的雒容镇，有个叫东悦佳苑的小区，46部电梯突然停摆，引起了大家的关注。这事还得从大家不肯交0.8元每平方米的物业费说起。有的老人不明白为啥要交这笔钱，有的业主直接在小区绿化带里种菜。结果电梯一停运，大家都不爱出门，租户也搬走了。因为没人管，加上维修基金也没到位，业主跟物业的矛盾就变得特别大。其实这事儿背后，是“村民上楼”带来的现代化难题。大家搬到了城里的楼房里住，心里还没完全转过来。一边欠着物业费，一边电梯又坏了没法用，东悦佳苑的处境确实让人挺感慨的。 这种“欠费——服务差——更多人欠费”的死循环在很多地方都有。不过东悦佳苑的情况特别突出：一是欠的人特别多，直接影响到了正常服务；二是这里还是安置小区。很多拆迁户不愿意交钱，不光是因为对服务不满意，可能还有深层的观念没转变。以前在农村，大家有事儿就靠熟人互帮互助解决；现在城里的小区靠的是物业合同。这种变化要是没人好好引导，很容易让人觉得不适应甚至产生冲突。 以前大家总说成立业委会就能解决问题。可东悦佳苑换了物业公司后早就成立了业委会，还公开招过新的物业公司呢，但这也没能把欠费的问题解决掉。看来光靠组织形式的变化根本不行。这也暴露了咱们城镇化过程中政策衔接和社区治理的短板。 征地安置的时候，很多地方只忙着把人搬到新房里去补偿钱，却没顾上教大家怎么过城市生活、遵守新规则、学会参与社区管理。居民刚搬进新房时也很少有培训去教他们怎么交物业费、维护公共设施之类的。所以大家住进来以后就容易对城市里的规矩产生抵触。 基层政府这时候就得管管了。街道和社区组织应该主动站出来搭个桥沟通一下，多给大家讲讲法律上的事儿和不交费会有什么后果。还得帮忙指导一下业委会好好干活，监督物业、协调纠纷。物业那边也得把自己的服务质量提上去，用真心换得大家的认同。 电梯停运这可是实实在在的民生大事儿啊！地方政府必须得赶紧协调各方把问题解决在法治化的轨道上，不能让物业和业主干耗着。长远来看还得完善社区治理机制。像在规划搬迁的时候就该给大家做做融入辅导和培训；也得盯着这些小区的物业服务状况。 有位人大代表就提议说要把物业管理跟社区自治结合起来。可以把物业管理工作纳入社区考核体系，“社区物管办重点对没有业委会的小区进行年度审计”，加强指导和监督。 现在城镇化发展这么快了，物业跟业主之间怎么相处是个越来越重要的问题了。这关系到城市治理的好坏和老百姓日子过得好不好、社会稳不稳定。对于安置小区来说这事儿尤其重要。 怎么帮村民不仅在居住条件上“上楼”，还得在思想观念上真正融入城市生活？这在搬迁开始的时候就应该好好考虑进去。通过持续不断的社区建设和人文关怀来营造一个健康的治理环境才行！只有这样才能缓解甚至解决类似的冲突问题。