问题—— 近期，龙门县市场监督管理局龙田市场监管所日常巡查中发现，辖区内出现多起面向老年人的流动销售行为。对应的人员以车辆作为临时销售点，借“健康讲座”“产品推介会”等名义在社区周边聚集老年人，通过免费派发药贴、护理液等小礼品吸引参与，随后集中推销宣称具有“特定保健功效”的“驼奶粉”。部分老年消费者在宣讲引导下产生误解，将普通食品当作保健产品购买，存在明显受骗风险。 原因—— 一上，老年群体对健康信息关注度高，但对食品、保健食品、药品的区别及合规标识的辨识能力相对不足，容易被“专家式宣讲”“案例见证”等话术带偏。另一方面，流动售卖隐蔽且机动，常以短时间聚集、快速成交规避监管，并通过“小礼品+讲座”制造心理暗示，强化“马上买”的冲动。部分经营者法律意识不强，将普通乳制品包装成“疗效型”“功能型”产品，触碰虚假宣传底线。 影响—— 此类行为表面售卖食品，实则通过夸大、虚构功效误导消费，侵害消费者知情权和选择权，容易导致老年人非理性支出，威胁“养老钱”安全。同时，虚假宣传扰乱市场秩序，损害正规企业信誉，带来“劣币驱逐良币”的风险。更需警惕的是，若老年人将其当作可替代治疗的产品，可能延误就医，带来健康隐患。 对策—— 为防止更多消费者受骗，龙田市场监管所消委会分会以“提前预警、快速处置”介入。执法人员对涉事销售点开展现场检查，固定宣讲内容、产品实物、宣传资料和销售记录等证据，并主动联系已购买产品的老年消费者，核实是否存在被误导消费情况。在证据较为完整的基础上，消委会组织销售方与消费者调解，现场明确指出其行为涉嫌违反《中华人民共和国广告法》关于虚假广告的规定，以及《中华人民共和国消费者权益保护法》关于真实、全面提供商品信息的要求，属于对老年消费者的误导性宣传。 在监管压力和证据面前，销售方承认存在夸大、虚假宣传行为，同意对提出退款诉求的消费者办理全额退款，并承诺立即停止在该区域的流动售卖活动，撤除相关虚假宣传内容。当地市场监管部门表示，将继续对“讲座营销”“会销”等高风险场景保持高频巡查，强化对食品功效宣称、广告用语、标签标识等环节的执法检查，形成对重点人群、重点时段、重点区域的监管闭环。 前景—— 随着银发消费规模扩大，围绕“健康焦虑”的营销乱象仍可能变换形式、跨区域流动。监管部门除持续执法整治外，还将加强与街道社区、基层医疗机构、养老服务机构等联动，通过消费提示、案例宣讲、识假辨假培训等方式提升老年人风险识别能力；同时督促经营主体落实食品安全与广告合规责任，明确食品与保健食品宣传边界，杜绝“暗示治疗功效”“偷换概念”等擦边话术。对屡教不改、涉嫌违法犯罪的，将依法从严查处，并强化跨区域协作，压缩违法活动空间。
该案的处置为受误导的老年消费者挽回了损失，也表达出市场监管部门严查虚假宣传、维护消费者权益的明确信号；随着老龄化程度加深，完善老年消费保护体系仍需持续推进：监管部门要常态化治理，社区、机构与家庭也要共同参与，形成合力减少欺诈营销，让老年人消费更安心、养老更放心。