嘉禾望岗这个地方，曾经被很多人视为中转或者离别的车站。但对于很多新来到白云区的人们来说，这里也是他们扎根的起点。白云区探索并推广了“云芳邻”社区基层治理平台，通过数字化手段，为居民提供有温度、有速度、有力度的服务网络。让新白云人尽快融入社区的生活，找到归属感与温暖。 曾在嘉禾望岗地铁站附近居住的望南、望北社区，是新白云人定居的第一站。居委会工作人员通过“云芳邻”平台为群众耐心解答问题，“一平台”就解决了身边的烦心事。例如应届毕业生小周通过“云芳邻”平台的“有事找居委”板块提交疑问后，很快收到望北社区居委会的回复，被邀请参加志愿活动。 社区治理以数字化手段提升服务质量。对于市政设施损坏、公共环境脏乱等情况没有反馈渠道的问题，“云芳邻”提供了精准解决办法。开发了“有事找居委”模块，居民可以一键提交合理诉求，居委会直接处理并实时反馈进度。同时还实现了社区公告线上化，让政策通知、活动公告等信息一目了然。 为了增进邻里之间的交流和互动，“云芳邻”采用积分激励机制。居民可以通过参与社区议事、志愿服务等行为积累积分兑换购物袋等日用好物，还能发布悬赏寻求邻里帮助。这样就化解了原本疏离的邻里关系。例如在望南社区的邻里集市上，居委会干部向居民热情介绍“云芳邻”平台功能。 为了方便居民生活，“云芳邻”还搭建了“云邻市集”板块。这为周边商家与居民之间搭建了桥梁，成为新白云人获取生活福利的核心窗口。例如白领小杨通过“云芳邻”的“预约场地”功能解决了办公难题。 嘉禾望岗从一个离别站变成了新白云人的幸福家。“云芳邻”以党建为引领，构建起家门口的线上社区服务体系，让新白云人从旁观者转变为参与者。推动构建共建共治共享社会治理新格局。