3月18日，山姆会员商店在APP里抛出了一份关于退货政策的新版意见稿，直接给消费者把这个大家伙拿出来看。按原计划，这次征求意见如果到了规定时间没有更改，4月1日就要正式照这个规矩办了。 老规矩里，平台买的东西只要没坏就有90天的无理由退货期。意见稿一出来，大家就炸开了锅。不少网友觉得新政策下来后，退换货的时间窗口是不是会被大大缩短；还有人不满地说，接受这个调整得有个前提条件，那就是线上退的必须能保住原价30天；更有人吐槽道，万一过了7天东西降价了，消费者这不是白搭钱吗？ 到了3月19日，山姆官方回应了这个事情，解释说这次优化并不涉及退货期限的变动。他们是想把线上申请换货的条件说清楚，顺便加上一个售后评价的功能，这样能让服务更透明点。 至于线下门店的规矩，记者去店里问了工作人员得到的消息是：线上退7天，线下就要看卖的啥东西了。生鲜只要没过期没坏就不退换；保质期内出了问题的电子产品可以7天内退货、15天内换货。像坚果、玩具、服装这类东西在保质期内的话，最长还能享受90天的退换服务。