最近三亚市市场监督管理局把游客在三亚遭遇消费争议的事给高度重视起来了。那个陈女士一家刚到三亚,就给酒店门口一个非营运的司机给招揽了。这个司机就把他们给带到了一家海鲜店,结果一顿饭他们花了1930元,光海鲜就花了1868元。那家店的服务员还说整个三亚都是这个价格。事情传开后,三亚市市场监督管理局就在1月7日给发出通报说,他们已经联合交通部门展开调查了。这个通报还说,一旦查实存在什么价格欺诈、非法营运这些违规行为,必定严肃处理,绝对不会姑息的。 这事儿也反映出旅游市场有几个关键点得管紧了。首先是交通营运秩序,那些非营运车辆在酒店周边到处拉客,扰乱了正常的客运市场。如果再不加强重点区域的巡查执法,压实酒店、平台的责任,那么以后类似的风险还是很难减少的。其次就是餐饮价格得透明点,诚信经营也得跟上。海南国际旅游消费中心的招牌就得靠这些来撑着。最后就是跨部门协同机制了,旅游消费链条长环节多,只靠一个部门肯定不行。这次市监和交通联动得挺不错,平时也得多构建信息共享、线索移交的机制才行。 从更宏观的角度看,营造好的消费环境才是旅游目的地发展的关键。监管部门得“以案促治”,行业得加强自律,游客也得提高自我保护意识。我们希望这次能以事实为依据,法律为准绳给公众一个交代。维护好市场秩序不是一朝一夕的事,得常抓不懈才行。只有各方责任压实了,才能让游客真正享受到公平透明优质的旅游服务啊!