云南省旅行社行业协会想跟全省的旅行社还有从业者说句心里话,咱们得一起把“七彩云南·旅游天堂”这块金字招牌守好。1月28日,他们就给大家发了个倡议书,核心就是四个字:安全第一。具体怎么干呢?主要是守好四条规矩。 先说安全底线,出团前一定要给游客把保险买齐,特别是高原或者有探险的线路,还得把附加险给讲清楚。另外选车住宿也得把关,绝不能让“黑车”、“带病车”蒙混过关。还有就是导游得挑信得过的,没有不良记录才行。任何体验项目都得先看看有没有安全许可证,坚决不把游客带到存在风险的地方去。 然后是规范服务行为。导游要戴好证上岗,讲解得真实点、文明点,别夸大也别吓唬人。全程得尊重游客的自主选择权,强制购物这种事儿坚决不能干。旅行社在合同附件里必须把购物店、自费项目、停留时间都写清楚,行程中绝对不能再临时加戏。导游还得在现场把安全规则、应急出口这些事都给游客讲透了。 第三是强化高原防护。因为云南是高原嘛,行程设计上得注意点“阶梯式登高”,给游客留点适应的时间。车上还得备点高原急救药,万一有高反能立马处理。体验项目也只能去那些熟悉环境、专业救援能力强的正规地方玩。 最后就是要恪守诚信为本。谁要是搞不合理低价游、擅自变更行程或者虚假宣传、强制购物这些失信的事,协会就会通报行业,并且把风险提示给金融、担保还有OTA平台看。“一处失信、处处受限”这事儿绝对要让它变成现实。 倡议书最后强调,大家得把“游客为本、服务至诚、安全第一”当成信仰来做。只有这样把倡议变成实际行动了,“安心、开心、舒心”的云南旅游新篇章才能真正托起。