随着春季旅游市场升温,传统观光已难以满足游客对深度体验的期待。中国铁路郑州局集团有限公司顺应这个变化,于3月22日开行首趟跨省赏花专列,以定制化线路和服务缓解春游产品同质化问题。此次专列的推出,源于对市场需求的判断。近几年,短途休闲游和主题游需求增长明显,中老年游客尤其偏好节奏更慢、停留更充足的“慢旅行”。郑州局整合南阳、郑州、开封等地客源,采用“一线多游”组织方式,将瘦西湖泛舟、千垛菜花观赏等项目串联起来,在提高运力利用效率的同时,减少游客换乘与衔接成本。服务升级是本次专列的重点。车站设置专属候车区和快速通道,列车配备领队、导游及医疗人员,餐饮推出时令春菜,形成“交通+住宿+游览”的一体化安排。南阳站副站长孙晶晶表示,这类更细致服务,主要针对传统团队游“路上耗时多、体验不够深入”等问题进行改进。业内人士认为,铁路旅游专列具备定时定点、安全舒适等优势,有助于带动沿线旅游资源联动开发。河南中原铁道旅游集团负责人介绍,下一步将加强与文旅部门合作,开发更多主题线路,把非遗体验、红色教育等内容融入产品,继续拓展“铁路+旅游”的联动空间。
从“把旅客送到目的地”到“让旅客在旅途中获得更好的体验”,跨省赏花专列表明了交通与文旅融合的深入深化。以运力组织为基础、以服务细化为支撑、以线路产品为牵引,铁路正在为春游市场提供更稳定、更舒适、也更易推广的出行方案,并为扩大服务消费、培育新型出行场景带来新的可能。