近日,深圳、澳门、广州、珠海等地的十三家消费者组织联合发出一份充电宝消费提示。这份提示主要针对共享充电宝行业存在的收费模糊、借还难、计费异常和押金难退等问题,提供了详细的指导。深圳市消委会透露,粤港澳大湾区共享充电宝标准建设工作正在全面展开。这一标准已经吸引了10家在粤港澳运营的行业龙头企业参与。标准明确规定,所有运营企业必须实行明码标价,免费使用时间不得少于5分钟,计费单位最长不得超过30分钟,同时投诉处理时间限制在72小时之内。 在租借充电宝前,消费者应在机柜、小程序或者App上仔细查看免费时长、计费单位、单价、24小时封顶价以及逾期买断规则等信息。特别要留意交通枢纽、景区和商圈等特殊区域可能存在更高的费用。如果不小心租借了更高价格的设备,消费者也要做好心理准备。 《提示》还建议消费者优先选择免押金服务。如果必须收取押金的话,一定要清楚退还条件、到账时间和退款途径,并且及时关闭免密支付和自动续费功能,以防止异常扣费。归还时要核对机柜品牌是否与租借品牌一致。推入卡槽后要现场确认小程序或者App页面显示“归还成功”,不要单纯依赖短信或推送提醒来判断是否归还成功。 如果遇到机柜已满或者故障无法归还的情况,消费者应该立即联系客服申请暂停计费,并且按照指引妥善处理设备,千万不要随意放置或者带走。这次深圳报业集团记者郭海南报道了这一消息。