3月8日，吴先生在安阳东站给自家手机里的12306App买了张票，打算坐3月9日从安阳东到郑州东的G6693次列车。刚上车坐到5车07A的位置，他发现旁边空位上坐着一位女士。等列车行驶到新乡东站时，中年夫妇上来指责他占了位置。吴先生一问才知道，这位女士的车票显示她的座位也是5车07A，只不过她是通过第三方软件买的。“当时还有十多分钟就到站了，我也就站着等下车了。”吴先生回忆说。 记者联系到吴先生后发现，这两人的车厢号和座位号确实完全一致。为了弄清楚原因，记者给12306官方打了电话。客服人员解释说，官方系统不会给同一个座位卖两张票。这次问题是因为这趟车的车体临时换了，第三方平台可能没收到变动信息。“有可能是加挂了车厢，也可能是原来的车体要检修。”客服人员提到，“官方会发短信通知旅客新的座位号，但第三方平台不一定会发通知。” 客服人员还提醒大家，遇到座位冲突可以找车上的工作人员帮忙。工作人员能查看到最终的席位信息，引导旅客坐到正确的地方。吴先生这次购买的车票没有变动，所以他实际坐的就是票面显示的5车07A。 整个过程中，吴先生通过铁路12306App购买的票显示座位为5车07A。上车后遇到那位女士持有相同信息的票引发了争执。原来是列车车体发生临时变更导致第三方平台购票旅客的席位被置换了。