世界文化遗产平遥古城近日陷入门票管理风波。
据媒体报道,有不法分子利用假证件帮助游客逃票进入景点,形成了一条完整的灰色产业链,严重侵蚀景区合法收入,损害古城保护与发展根基。
据了解,游客薛女士在网络平台查询旅游攻略时发现,有人以远低于正常票价的价格兜售"免票凭证"。
媒体记者实地调查证实,花费266元即可购买4张所谓"免票凭证",持此类凭证先后顺利通过8个景点检票口,而正常4张通票价格为500元。
调查显示,相关网络社交账号已有数百条销售记录,表明这一违法行为已形成规模化运作。
这一乱象的形成,根源在于多个环节的管理失守。
从制度层面看,景区内部管理制度存在明显漏洞,检票人员对证件真伪缺乏有效辨别手段,验票流程流于形式。
从执行层面看,个别工作人员履职不力,对明显可疑的"免票凭证"未能严格把关,甚至不排除存在内外勾结的可能性。
从监管层面看,景区对网络平台销售假票信息的监测预警机制尚未建立,对违法行为的打击力度不够。
这种违法逃票行为带来的危害是多方面的。
首先,直接侵蚀景区合法收入,削弱古城保护与修缮的资金保障。
平遥古城作为拥有2700多年历史的文化遗产,日常维护和修缮需要大量资金投入,门票收入是重要来源之一。
其次,破坏旅游市场公平竞争秩序,损害遵纪守法游客的合法权益,影响景区整体形象。
再次,暴露出景区管理的系统性缺陷,如不及时整改,将影响古城的可持续发展。
事件曝光后,平遥古城景区管理有限公司迅速作出响应。
该公司1月9日发布通报称,已成立专项工作组开展调查核实,并就非法兜售"低价票"、使用假证件进入景点等问题向公安机关报案。
同时,景区开通监督举报电话,广泛征集相关线索,表示将依法依规严肃查处各类扰乱旅游市场秩序的行为,并对内部存在违规行为的人员予以处理。
从更深层次看,平遥古城事件折射出当前部分文化旅游景区在管理现代化方面的短板。
随着旅游市场快速发展,传统的人工验票模式已难以适应新形势下的管理需求。
建立完善的电子票务系统,运用人脸识别、电子验证等技术手段,加强与网络平台的信息共享与协作,构建全链条监管体系,已成为景区管理升级的必然选择。
此外,这一事件也提醒相关部门,需要加强对网络平台上旅游产品销售的监管力度。
对于利用网络平台销售假票、假证件等违法行为,应建立跨部门联合执法机制,从源头上切断灰色产业链。
同时,要加大对游客的宣传教育力度,引导游客树立正确的旅游消费观念,自觉抵制低价陷阱,共同维护良好的旅游市场秩序。
文化遗产的保护与旅游开发始终是一道平衡题。
平遥古城假票事件既敲响了管理升级的警钟，也为全国同类景区提供了整改样本。
唯有筑牢制度防线、凝聚社会合力，才能让千年古城在时代变迁中既留住历史根脉，又焕发新生机。