把“以人为本”这几个字做得很到位

1月3日晚上八点半左右，河南牌照的货车开进了杭甬高速宁波收费站的入口称重车道，被机器测出总重超过了限定0.5吨。司机还没反应过来，收费员史凌杰就看见挖掘机的履带和铲斗上粘满了湿泥巴。他赶紧找来班长胡纪山商量，两人决定先把车弄到外面空地，帮忙把那些结块的泥土铲下来。司机刚开始还挺纳闷，等到大块泥土噼里啪啦掉下去，再一称重量变了，这才恍然大悟。原本着急赶路的他连连道谢，临走还特意竖起了大拇指。其实在杭州宁波的这个收费站里，“管理”和“服务”从来就不是分开的。工作人员没有死盯着超限那一条，而是灵活地把问题解决了。大家说这事儿虽然小，却把“以人为本”这几个字做得很到位。高速公路上的车流这么忙，基层服务岗位的工作人员能主动多走一步，既维护了规矩的严肃性，又让货车司机感受到了温度。一把铁锹铲掉了半吨泥巴，也把政策执行中的那些生硬感给去掉了。就像有专家说的那样，治理超限光靠硬性规定不够，还得有人情味儿在里面才行。正是因为有了这种想法，收费站才会在严格执行政策的同时，去关心货运从业者的辛苦。这种寒冬里的暖心举动映照出了普通劳动者对职业的敬畏和对群众的体贴。浙江省交通集团宁波收费站的故事说明，基层一线的实际行动就是社会文明进步最好的注脚。在推进国家治理现代化的过程中，像这样既讲原则又有温度的工作方式，正是不可或缺的基石。