1月10日这天，海南陵水黎族自治县旅文局发了个通报，把“游客举报遭抢夺手机”的事给澄清了。事情其实是发生在2025年3月，地点是陵水清水湾游艇会的管理区域。当时有个拍摄者未经允许就对过往的游客乱拍，还收费。安保人员去劝阻，双方就吵了起来，推搡了几下，手机掉地上了，可这并不代表有人恶意抢夺扣押手机。 网传的视频里说的什么“无证非法营运”“打击报复举报人”，全都是假的。经过公安和交通部门一查，压根没这回事儿。双方现在已经调解好了，景区秩序也恢复正常了。这个事儿让大家看到了两个问题：一个是景区怎么管这些违规行为；另一个是网络上的消息不能随便信。 陵水是海南国际旅游岛的重要地方，这几年一直在整治市场。2025年才过去没几天，就已经查处了27起违规的行为。这次安保人员出手干预，就是景区在正常管理。但另一方面，网络舆情这事儿也挺复杂的。原视频通过剪辑和夸张表述，把普通冲突变成了“暴力打压举报”，很快就变成了热点。 当地部门24小时内就把调查结果给公布了，这速度和透明度真的不错。专家说了，在这个自媒体时代，公众看消息得理性点，多听听官方的说法。谣言能传起来也跟大家对旅游市场太敏感有关。 之前像三亚海鲜宰客、北海出租车欺客这些事儿，都让地方形象受了损。所以现在各地文旅部门都建了一套快速反应、精准辟谣的机制。陵水这次的处置就是这套机制在干活。 要维护好旅游环境，不光靠政府部门管得严，还得靠大家理性监督。这件事告诉我们，在乱纷纷的网络世界里，只有拿事实说话、按法律办事，才能让经营者、管理者和游客都能好好相处。海南是咱们中国旅游业改革的先锋地，每次澄清谣言、维护秩序都是在给“阳光海南、度假天堂”这个牌子加分。 未来咱们还得继续完善那些法治化、标准化、精细化的治理办法。这才是推动旅游业高质量发展的根本保证。（本报记者 张明阳）