近年来——随着城市化进程加快——物业服务与居民需求之间的矛盾逐渐显现。一些社区存在服务信息不够公开、沟通渠道不顺畅等情况，居民对物业管理的信任受到影响。为回应此问题，丰台区探索基层治理新做法，推出“物业服务企业向群众报告工作”机制，希望以更公开、更可参与的方式拉近物业与居民的距离。23日，在“遇见丰台·众汇京彩”发布会上，丰台区宣布该机制正式启动。
基层治理的成效，往往体现在群众身边的小事能否被认真对待、能否持续改进。物业服务企业向群众报告，不只是一次集中汇报，更是一种用公开推动整改、用透明增进信任的方式。把问题讲清楚，把责任落到位，把整改做扎实，社区“看得见的变化”才能不断转化为群众“摸得着的获得感”，为城市治理现代化夯实基层基础。