当前，新就业形态劳动者权益保护面临新课题。
随着平台经济蓬勃发展，外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者数量急剧增加，但他们面临的劳动关系认定困难、权益维护渠道不畅等问题日益凸显。
苏州市总工会敏锐把握这一现实需求，将优化法律服务体系作为维护职工权益的重要抓手，通过系统创新推进工会法律服务工作。
在普法宣传上，苏州工会坚持创新形式、贴近生活的原则。
在国家宪法日期间，该市工会推出了普法动画《工会出招 守护骑手权益之路》，以外卖骑手遭遇工伤纠纷为切入点，生动展现工会如何通过联动机制和法律监督维护劳动者权益。
这一做法改变了传统法律宣传的生硬面孔，让法律知识通过视觉化、故事化的方式走进职工心中。
同时，苏州工会在"五一"劳动法治宣传服务月期间，采取融媒专栏、驿站宣传、送课进企等多元模式，累计发放法律资料3.8万份，直接覆盖职工8.6万人次，形成了广泛的法律知识覆盖面。
在服务平台建设上，苏州工会运用数字化思维打造了"法律服务云驿站"项目。
该平台充分利用工会驿站位置便利、人流量大的优势，在驿站张贴清晰的服务海报，展示新就业形态劳动纠纷一站式调解中心的地址、服务内容和律师联系方式，并配备二维码，职工可一键扫码进入云驿站平台。
这一设计有效消除了职工获取法律服务的时空障碍，使法律帮助真正做到"零距离"。
在服务供给上，苏州工会建立了多层次、全覆盖的法律援助体系。
该市工会依托职工法律服务窗口、"12351"职工服务热线等既有渠道，常态化提供法律咨询、纠纷调解、文书代写、仲裁诉讼代理等全方位服务。
数据显示，仅2025年以来，苏州市总工会本级职工法律援助中心就处置各类法律事项630件次，所有案件均依法答复、调处完成，显示出了较高的服务效率和质量。
针对新就业形态劳动者群体，苏州工会更是主动延伸服务触角，在金鹰商厦等商业集聚区设立专门法律服务点，为商户职工和周边新就业形态劳动者提供针对性的法律咨询和普法培训，并在工会驿站定期开展巡回普法活动。
这一系列举措反映了工会组织对新时代职工权益保护工作的深刻理解。
新就业形态劳动者往往分散在各个平台和地域，传统的工会服务方式难以有效覆盖。
苏州工会通过创新服务形式、拓展服务渠道、优化服务流程，有效解决了这一问题。
同时，该市工会坚持预防与应急相结合，既通过普法宣传提升职工的法律意识和自我保护能力，又通过完善的法律援助体系为遭遇权益侵害的职工提供及时有效的帮助。
从更广阔的视野看，苏州工会的这些探索具有示范意义。
在平台经济快速发展的背景下，如何有效保护新就业形态劳动者的权益，是全国工会系统面临的共同课题。
苏州市的实践表明，通过创新服务形式、强化数字赋能、完善服务网络，工会组织完全可以在新时代更好地发挥维护职工权益的职能作用。
从普法动画到云驿站，从窗口服务到上门普法，苏州工会的法律服务创新实践，不仅织密了新就业形态劳动者的权益保障网，更折射出社会治理现代化的积极探索。
在数字经济蓬勃发展的今天，如何通过制度创新回应劳动者诉求，苏州的经验或许能带来更多启示。
保障劳动者权益，既是维护社会公平的必然要求，也是经济高质量发展的重要基石。