3月15日这天，2026年延边州和延吉市的“3·15”宣传咨询活动在延吉市人民公园办得热热闹闹，全州各县（市）也都跟着搞起了配套活动。现场有诚信承诺墙、普法专区、维权调解台还有企业展区，不少老百姓在这一天咨询了问题，消费纠纷也被高效化解了，大家伙儿的维权意识也提上来了。 说到2025年的工作，延边州主要是想激发市场活力、提振消费信心。他们把维权渠道拓宽了不少，又解决了不少消费纠纷，给老百姓和经营者都加了一层保障。 比如汪清县搞的“你点我检”行动，工作人员通过社区公告、线上问卷还有现场征集这些路子，让老百姓自己挑想抽检的食品品种和地方。在抽检的时候还请群众代表盯着看，结果呢，就通过政府官网、超市公示栏还有社区微信群这些地方直接发出来，这一套流程特别透明。正在超市买东西的李女士就说了，她不光是个参与者，还是建议者。她说老百姓把最关心的事儿告诉部门，还能看到常买的食品有没问题，心里头特别踏实。 延边州还把监管的劲儿全使在了民生领域。他们搞了个“你点我检”的食品抽检，出了4期问卷去问大家意见，跑遍了商超、村里头、养老院还有社区。根据投票结果选出了前10个最受关注的品种，对大型商超和农贸市场进行了400批次的抽查。 对于居民生活必需品和重点服务领域也盯得很紧，专门打击哄抬物价、价格欺诈这些乱收费的行为。他们发了800多份提醒书，责令整改了16起问题，还让企业主动退了90多万的款子。 为了给小微企业减负留发展空间，他们搞了个“雷霆”“铁拳”系列执法行动。虽然对那些严重违法的人狠打没商量，但对初犯或者轻微犯错的人也实行“首违不罚”“轻微免罚”。这一年下来减免或免予罚款差不多有550万元呢。 药品流通和医疗器械安全这块儿也是重点。他们一边持续监测不良反应一边盯着无菌植入、医疗美容这些重点产品的冷链运输和网络销售环节。全年一共查办了29起案件，还完成了39批次的医疗器械抽样检测。 在线上维权方面，延边州把投诉多的企业纳入ODR机制来管事儿。2025年新加入了11家ODR企业，总数已经有244家了。全年共受理了306件投诉全都办结了，帮消费者把22.7万多元的经济损失给追了回来。 线下维权主要是在商场超市这些消费一线建了很多服务站。这一年新增加了14家服务站加上以前的一共370家。全年处理了603件投诉咨询全部办结，也帮大伙儿挽回了2.8万多元的损失。 考虑到延边有很多跨境旅游的特点，他们强化了国际消费维权的服务保障工作。他们对9家国际和俄罗斯消费维权服务站进行了动态监管优化了流程，好让国内外游客玩得更安心。 依托敦化市六鼎山景区、珲春市防川景区这些旅游场所建立的14家“放心消费示范单位”监管平台，能实时掌握消费舆情情况还能起到带头作用。这一年这14家示范单位接待了603万多名游客处理了58件咨询投诉全都搞定了帮游客挽回了3.3万多元的损失。