网络探店营销乱象引公益诉讼 检察机关重拳整治隐性广告

短视频平台上的探店内容,已成为不少消费者选择餐饮和消费场所的重要参考。但在看似真诚的分享背后,一些内容实则是精心包装的商业推广。一宗公益诉讼案件的查处,揭开了探店乱象的真实面目。问题线索来自一位消费者举报:他在短视频平台看到本地博主推荐的火锅套餐,画面里食材鲜亮、博主试吃反应夸张,迅速勾起消费欲望。然而到店后却发现“货不对板”——食材分量明显缩水,味道也很普通。这次“踩雷”经历被反映到紫云县检察院志愿者平台,成为后续调查的关键线索。经深入调查,检察机关发现这并非偶发个案,而是一套有组织、规模化的运营模式。涉事文化传媒公司自2023年起——集中运营9个探店账号——累计发布视频4600余条,其中美食类视频超过3200条。视频内容大量套用标准化话术模板,“性价比天花板”“偷偷告诉你”“本地人私藏”等表述被反复复制到不同店铺推荐中,形成流水线式生产。更突出的问题在于,涉及的视频刻意隐瞒商业广告属性。按照《互联网广告管理办法》规定,以体验分享、消费测评等形式推销商品或服务,并附加购物链接的内容,广告发布者应当显著标明“广告”字样。但涉案视频未作任何提示,消费者难以判断究竟是个人体验还是商业宣传。面对检察机关追问,涉案公司承认与商家存在资金往来,所谓“制作费”实为变相广告费。这类隐性广告对市场秩序带来多重影响:一是侵害消费者知情权和选择权,消费者在信息失真或缺失的情况下作出决策,难以实现理性消费;二是造成不正当竞争,不采用隐性广告推广的商家处于劣势,诚信经营的市场环境被挤压;三是破坏平台内容生态,削弱公众对探店内容的信任。针对发现的问题,检察机关依法采取纠正措施。在证据面前,涉案文化传媒公司负责人承认违法事实。检察机关指出,其行为违反法律规定,侵害消费者权益,构成不正当竞争,要求立即全面整改。同时,涉事商家主动联系权益受损消费者并退还相关费用,对消费者权益作出补救。该案也为规范探店内容提供了警示和方向:平台应强化审核与识别机制,及时处置隐性广告;监管部门可深入细化规则,明确探店视频的广告标识要求;消费者也需提高辨别能力,对过度夸张或高度雷同的推荐保持审慎,减少被营销话术左右的风险。

短视频探店本可成为连接城市烟火与消费需求的桥梁,但一旦缺乏透明度,就可能变成隐性广告的“隐蔽通道”;通过法治明确边界、协同治理压实责任、以诚信经营重建口碑,才能让“推荐”回归真实,让“流量”服务品质,推动数字消费环境更加清朗有序。