现在说的是一位特别的调解员，名字叫何玲。她从2010年开始干起这份工作，给了河南省郑州的很多家庭带来了变化。何姐把家里的裂痕给缝上了。最早的时候，何姐是位温柔的老师，给孩子讲书本，也把脾气倔的学生拉回人群。何姐相信每个孩子都有好的一面。有一次，老师带着个难管教的学生来找她，她只用了十几分钟跟他聊天，孩子就主动认错了。何姐这时候才明白，有人关心和看到，才是改变的开始。 有一年，电视台招募公益调解员。何姐抱着试试看的心态去报名，最后被选中了，参加《百姓调解》的节目。那个时候她才知道生活不止是诗和远方，还有很多鸡毛蒜皮的事儿。九年里她为了调解矛盾，骑坏了三辆自行车，跑遍了郑州的大街小巷。 第一次去村里的时候，何姐穿着高跟鞋、挎着相机进村，被村里人当成了城里人。为了能听懂方言，她把录音笔开到最大声音；为了能跟老人们聊到一起去，把书面语都扔掉不用了。 她学会蹲下来听老人们讲以前的事儿。过了一段时间，村里人都说何姐一来气氛就缓和下来了。 她在节目录制现场碰到各种各样的情况：丈夫离家出走妻子哭得喘不过气来；婆媳吵架空气都结冰；兄弟俩抱头痛哭。何姐有个办法，“先让情绪平复下来，再讲道理”。 她劝过无理取闹的人也挽救过要跳楼的人。印象最深的是有一位独居老人把钱全给保姆了，子女们气得不行。何姐连夜把老人接到电视台让子女当着面说爱他的话。结果一夜之间三代人都抱头痛哭。 第二天老人主动要回存折，子女们也答应每周陪他洗澡。“和解不是谁对谁错，而是让爱重新回到一起。” 九年时间里她总结出五句金句贴在办公室最显眼的地方：“赡养老人无条件”，“信任和包容是家庭和睦的两大法宝”，“儿女代替不了老伴”，“女人应该以柔克刚”，“可以说教不能动手”。 这些话村里人和小孩子都记得很牢。 现在荣誉摆满了柜子有“最美家庭”，“十大母亲”，“河南省三八红旗手”…… 但她出门还是骑电动车买菜买油条。“老百姓认的是脚下的泥土而不是头上的光环。” 从2010年到2019年她跑了上万公里路录了上千期节目。 有人问累不累她笑了笑说：“能帮别人把裂缝缝上我的日子就很有意义。” 现在儿子也当爸爸了，何姐还在镜头前帮别人擦眼泪。 她说只要有人愿意找我调解我就继续说这句话——“回家吃饭吧，趁热。”