虽说我国城镇化推进让农村留守儿童和困境儿童的问题越来越突出，但在甘肃省天水市秦州区，妇联联合教育和民政部门把目光投向了这里的孩子，专门分析了关爱服务的短板，琢磨出了一套可持续的帮扶路子。以前的帮扶大多给孩子送东西，缺不了情感和个性化的支持，这次就搞了个“队伍+服务+资源”的三位一体模式。“爱心妈妈”志愿服务行动就是这么来的，让1842名志愿者按照“就近结对、精准对接”的原则，给1842名孩子搭起了桥。这些志愿者定期去看孩子，给他们辅导功课、聊天解闷，还在纪念馆和图书馆设了4个省级“爱心妈妈”关爱服务加油站。 到目前为止，全区已经办了41场亲子阅读、家庭教育巡讲之类的主题活动，还有非遗体验、集体生日会这些实践活动。志愿者特别讲究形式，像写封家书、和孩子一起做饭这种做法，能把孩子跟家里人的心连得更紧。大家都说自己不只是帮忙的，更是孩子成长路上的倾听者和引路人。 这次行动能走得这么远，离不开多部门一起发力。妇联负责组织串联，教育部门管学业支持，民政系统搞保障政策。社区、学校还有文化机构也都被拉了进来，把关爱嵌入到基层治理里。以后计划再把队伍扩一扩，把培训和激励机制搞完善些。还要试试用数字化管理工具来配对手头的活儿，跟别的地方多交流经验。 这一套法子从给钱帮到心灵滋养，从临时帮忙变成长期陪伴。它给基层治理创新做了个好榜样，也让社会文明进步有了温暖的刻度。